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我县“一企来”办“益企事”获众企赞
发布时间:2024-03-06  来源:射阳日报  发布开发区:江苏射阳经济开发区

  2021年,县行政审批局依托江苏“苏企通”平台,打造“一企来办”企业综合服务平台,在县“12345”政府热线平台开通企业服务热线,秉持“敏捷服务、一起来办”的服务理念,解答广大经营主体的涉企政策咨询、政务信息服务、综合业务办理等需求,建设一流营商环境。2023年,“12345”平台共收到市场主体反映的企服工单155件,诉求内容主要涉及营业执照、注册登记、行政审批、企业注销、烟草监管等多方面,诉求按期办结率100%,群众满意率100%。

  在“一企来办”工作中,该局畅通企服热线服务,开展便民热线“暖企行动”,依托12345“?企来办”热线,建立建设项目审批制度政策问答库,联合运用“一哨联动”等机制,强化政府职能转变和部门联动,不断拓展服务企业、服务发展深度和广度,帮助企业化解疑难;定期梳理分析企业发展过程中遇到的共性问题,助力县委县政府精准研策、分类施策。高效处置企业诉求,接到涉企类诉求后,将安排专人专席全程办理,落实“1个工作小时内签收,1个工作日内联系诉求人,3个工作日内办结反馈”的助企纾困诉求处置要求,第一时间解决问题;各镇区和部门分别安排一名企业服务“政策专员”,对市平台转接的业务咨询类诉求第一时间给予解答,将对通过省市平台派发的相关诉求迅速处理。积极落实助企宣传,积极落实省、市“助企纾困·纪委监委在行动”活动相关要求,制作助企纾困宣传手册,向全县企业发放并在县镇村三级服务大厅、工业园区、政务服务中心等醒目位置摆放张贴宣传二维码海报,实现宣传全覆盖;同时,县“12345”平台还摸排信息,向市平台报送重点企业、重点项目、惠企政策等信息,协助建立企业信息库。

  同时,该局还将“一企来”工作前移,针对企业可能发出的诉求,组织“红色管家”专门挂钩全县重点企业,跟踪服务,及时发现并化解问题,2023年以来,已组织进驻中心的规划、土地、消防、图审、施工许可等窗口部门赴盘湾、临海、海通、四明、黄沙港以及港开区低(零)碳产业园,开展“登门问需、上门送解”专项行动,主动帮助42家企业解决审批中遇到的难题,为“一企来”办“益企事”提供了保障。县行政审批局先后收到比亚迪、射阳港电厂等送来的锦旗和表扬信函数十次,赢得了良好口碑。

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