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窗口服务“走量”又“走心”
发布时间:2024-03-04  来源:天堂硅谷报  发布开发区:杭州国家高新技术产业开发区

  新年新气象。近日,“滨江窗口”不仅在各种年度数据榜单中脱颖而出,还连续收到表扬锦旗,可谓“走量”又“走心”。

  “受理商标业务量”全国第一

  日前,国家知识产权局商标局公布2023年全年地方商标受理窗口受理量,国家知识产权局商标业务杭州高新区(滨江)受理窗口,2023年全年受理商标业务共79323件,在全国336个商标服务窗口中居第一,其中商标注册申请2853件;商标质押窗口受理商标质押业务876件,质押金额202.195741亿元,质押业务数量第二。

  国家知识产权局商标业务杭州高新区(滨江)受理窗口于2019年9月20日开设,服务面向全省企业。

  线下,设立商标申请自助服务区,方便商标业务全程线上办理,推进无纸化申请,窗口工作人员提供现场指导、及时答疑解惑,实现现场审核、一次办结。

  线上,打造知识产权公共服务平台,梳理商标事项22条,并提供办事指南;上线云上品牌指导站,设立“AI商标注册成功率评估”服务模块,帮助解决群众最关心的商标注册通过率问题;同时,根据群众检索的商品或服务内容提供所需保护商标类别的推荐功能,进一步增加了商标注册服务的便捷性和实用性。

  此外,还通过创建省级品牌服务指导站,开展商标申请咨询、商标质押登记咨询、品牌培育指导等品牌建设服务,以品牌注册、运用、保护为核心、拓展相关服务内容,不断深化商标品牌增值化服务。

  “不动产登记窗口”连收两次锦旗

  近期,滨江不动产登记窗口接连收到了两次锦旗,表扬窗口“业务精湛,服务优良”“精准服务办实事,政策到位效率高”。

  据统计,2023年全年,滨江不动产登记窗口共登簿办结各类不动产登记业务25692件,共发放不动产权证书18112本,发放不动产登记证明4915份,窗口以办事企业和群众的满意为目标,开展各类特色亮点工作,赢得广泛好评。

  比如,常态化开展“增值式”政务服务。坚持一次性告知、容缺受理、告知承诺、全市域“一网通办”等便民服务举措,并为“行动不便”群众开展上门办理服务,为企业提供上门业务咨询服务。再比如,推进营商环境优化,以企业需求为导向,实现“事前咨询、事中速办、事后回访”全流程精准服务,并率先全市开展产业用地“三证齐发”。

  与此同时,推动不动产智治场景应用。通过共享数据,在业务受理时即可获取相关电子证照,结合非主要材料的容缺受理和证书证明的免费邮寄服务,进一步“减材料、减时间、减环节”。在登簿环节将全量生成不动产登记电子证书(证明),并提供24小时自助打证服务,方便市民随取随用。开展商品房交付办证、抵押登记、不动产权属信息查询、二手房掌办等全程网办服务,方便企业和群众随时随地云办证。

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