2月28日下午，市委副书记、市长孔涛前往市信访局公开接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。

　　针对群众反映的信访事项，孔涛仔细倾听，认真核实了解相关情况，现场与有关县区和单位负责同志共同分析问题症结、研究解决路径。对能当场解决的问题，当场予以解决，不能当场解决的，要求相关部门单位强化担当意识，积极主动作为，严格执行相关政策和要求，快速行动、限时落实，给群众一个满意的答复。

　　孔涛强调，群众利益无小事。全市各级各部门要进一步提高思想认识，强化责任担当，始终坚持以人民为中心的发展思想，带着感情和责任想办法、解难题，切实维护好群众的合法权益。要坚持底线思维，正确对待群众诉求，强化精准施策，着力化解历史遗留问题，聚力攻坚长期要解决的难题，坚决打好化解矛盾、防范风险主动仗，更好统筹发展和安全。要举一反三、健全机制，深入践行“四下基层”优良传统，加强对各类信访诉求的分析研判，有针对性地改进工作、完善政策，通过解决“一件诉求”推动解决“一类事情”，持续完善“民声呼应”“民呼我为”工作体系，确保群众每一项诉求都能得到及时高效的化解，为全市经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。