2月29日上午，石家庄市正定县委副书记、县长王立永，新华区委副书记、区长徐圣银，鹿泉区委副书记、区长李争；下午，无极县委书记封立新，高邑县委书记李玉涛，元氏县委副书记、县长米锋，分别带领有关部门、乡镇（街道）负责同志，到12345政务服务便民热线受理中心接听解答群众来电。
热线中，有居民建议家门口的公交线路增加班次，更换大型车辆，王立永答复，将积极与市公交公司沟通，协商拿出解决方案。有居民反映某老旧小区周边自行车占用便道情况严重，且居民停车困难，徐圣银表示，尽快安排区城管、交通、教育等部门与居民面对面沟通，根据现场勘查情况，拿出可行性解决方案。一位居民因楼上邻居私搭乱建打来热线倾诉烦恼，李争答复，当天下午便安排专人到现场核实，如确属违建会立即拆除。有村民咨询养老院建设有关政策，封立新详细告知申请及用地审批的相关政策及流程，赢得反映人满意。一位村民反映村内道路破损严重，望协调硬化。李玉涛与县交通运输局负责人共同答复，将立即与镇里取得联系，想办法尽快硬化。一位居民反映小区门前化粪池长期无人清理，小区内私家车乱停放现象严重，米锋逐一答复给出解决办法，并建议成立业委会或聘请物业公司入驻，长效解决小区管理问题。
当天，领导现场接听电话74个，话务员转接255个，共329个。主要涉及住房建设、劳动保障、农业农村等方面问题。
2月8日领导干部接听热线以来，有关部门高度重视，迅速行动，有效解决了一批群众急难愁盼的问题。高新区一村民反映光伏发电项目审批问题，目前镇政府已为反映群众协调办理完毕。藁城区某小区遇到接通燃气难题，经协调开发商和燃气公司，双方初步达成协议，待完成审批程序后，立即开展接通天然气相关事宜。晋州市一居民反映小区道路狭窄影响车辆通行，有关部门与物业公司现场核实查看，定于3月份解冻后进行拓宽施工。有裕华区市民反映欠薪问题，经协调督促，近期将陆续拨付。赵县一市场消防通道内闲置餐车长期停放，有关部门已责令商户挪移。
