2月21日，区委书记王建军在区人民来访接待中心接待来访群众，倾听群众呼声，了解群众诉求，为来访群众解疑释惑、解决问题。区委办、信访局、住建局、法院、王家营街道、长江路街道等单位负责人参加接访活动。

　　当天，来访群众反映了房屋修缮、物管费用等问题。接访中，王建军认真听取来访诉求，详细了解事情原委，分析梳理问题症结，现场与属地和相关部门共同研讨解决路径，提出处理意见，回应群众关切，并要求压实各方责任，用心用情推动信访问题有效解决，确保问题“案结事了”、群众“事心双解”。

　　王建军强调，要坚持实事求是原则，依法依规处理好信访工作，做到诉求合理的及时解决到位、诉求不合理的解释疏导到位，切实维护好群众合法权益。要把为群众解决实际问题作为出发点和落脚点，聚焦群众“急难愁盼”问题，及时查找自身工作不足、举一反三，在解决个案问题的同时，认真梳理、全面查找类似情况，补齐民生短板、办好民生实事，不断满足人民群众对美好生活的向往。要树立系统观念、全局思维，涉及的各单位要落实责任、积极对接，相关单位要统一思想、形成合力，“一盘棋”布局、“一条心”推动，形成齐抓共管的信访工作格局。