“应急办理解了我们企业的难题，现场申请当场发证，工作人员的服务真的贴心高效！”日前，南京银雁科技扬州分公司的经办人来到邗江区行政服务中心城管窗口，将一面印有“最佳服务如沐春风”字样的锦旗交到了区城管局行政审批科工作人员手中，对他们热情、高效、暖心的服务表示感谢。

　　一面锦旗的背后有着一段暖心服务故事。三天前，邗江区行政服务中心已临近下班，上述企业的经办人前来城管窗口申请办理业务。按照流程，窗口在收到申办材料后，承诺会在三个工作日内电话通知其办理结果。

　　“但考虑到这几天的低温雨雪冰冻天气，窗口为切实减轻企业负担，让群众切身感受到优质高效的服务，积极主动作为，不让企业人员多跑腿。”该窗口工作人员告诉记者，在审定材料齐全合规的情况下，经请示分管领导后，启动“立申即享、当场发证”应急办理程序，加班加点给企业办理了申请并当场发证。企业经办人对城管窗口的服务态度和便民化措施表示肯定。

　　“小窗口”连着“大民生”。长期以来，区城管局行政审批科秉承审批有尺度、服务无限度的工作理念，严格落实“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”和“急事急办、特事特办”等便民利民制度，规范审批服务行为，不断提高服务能力，积极打造优质高效城管窗口新形象，推动政务服务质效再上新台阶。2023年，该窗口共办结临时占道审批703件，户外标志（店牌店招）设置审批99件，建筑垃圾处置核准代受理65件，获得了区行政审批局授予的季度“红旗窗口”等多项荣誉。

　　锦旗是肯定，更是鞭策。区城管局相关负责人表示，新的一年，将一如既往践行为民初心，增强工作的主动性和服务的预见性，让人民群众切实感受到审批有速度、服务有温度，驰而不息优化提升营商环境，助力邗江经济高质量发展。