四川眉山市局(公司)乡村客户满意度取得新提升
发布时间:2024-02-26 来源:东方烟草报 发布开发区:四川眉山经济开发区
近日,四川省眉山市烟草专卖局(公司)专题研判2023年全省零售客户满意度测评结果,全市零售客户总体满意度94.13分,其中,乡村客户满意度相对较高,较2022年上升2.90分。
去年以来,眉山市局(公司)主动融入乡村振兴大局,坚持城乡一体发展,整合多方资源向农网下沉,开展助农增收、夏送清凉等党员志愿服务活动,针对工作薄弱点形成问题清单,制定改进措施,实施精准化服务;积极引导有条件的客户配置智能巡店系统、客流分析系统、云平台等数字化工具,实现门店客流分析、智能补货提醒、订单追溯、云柜台、3D商品信息展示等功能,利用“经营助手”帮助客户做好销售分析,合理设置安全库存、优化产品组合、科学实施品类管理;打造农网示范终端,帮助乡村客户与本地企业达成合作,通过“平台化运作、规模化采购”打通供货渠道,形成价格优势,提升盈利水平。