灌南县医保局积极响应省市号召，开展医保业务下沉工作，以“三个聚焦”优化医保服务质量，加快医保工作从便捷服务向增值服务的全面提升，提升群众医保办事满意度。

　　持续优化医保经办服务流程，积极回应老百姓“随时办、就近办、放心办”诉求，将医保经办服务延伸到医疗机构、村(社)党群服务中心、企业园区，实现全时段、全方位、全场景办理。组织医保顾问团走进社区，服务参保群众。多次走进广场、社区等地，积极宣传医保政策，张贴医保政策宣传海报，发放宣传册和宣传资料，向市民介绍医保政策的最新变化和报销政策，解答群众关于医保的疑问，受到了广大群众的欢迎和好评。参保群众的医保意识将得到进一步提升，医保政策的落实将更加完善和顺畅。

　　在灌南医保电子地图的基础上，开创“地图找+线上办”新模式，全县11个镇、238个村共设置468个服务站点和4个驻外异地就医服务站，建成“15分钟医保服务圈”省级示范点4个、市级示范点7个，100%村具备医保服务功能，全县所有医保经办点纳入并开通服务，企业和参保人可通过医保地图，寻找到经办网点，提供精确高效的经办服务。与民政、卫健等部门数据共享，实现全民参保及救助帮扶业务数据共享，有效提升全面参保和医保救助精准度。

　　建设异地医保服务站，灌南县统筹医保、卫健和驻外党组织商会“两地三方”力量，打破居住地、参保地地域限制，深入沟通交流，与杭州市相关部门签订合作共建协议，为外出务工人员提供医保和维权服务，灌南县医保局与灌南驻杭流动党委达成共识，由灌南驻杭流动党委出具证明材料，灌南医保局予以采信的方式直接办理异地就医备案手续，解决了垫资难、报销跑腿难的问题，实现服务新模式。同时，依托乡镇，与人社合作，建立“乡镇医保服务群”，开通工作日实时登记服务，由“医保服务专员”提供个性化服务，目前已为基层群众累计办理业务9000余件。