2月21日下午，上海市首届“最美公务员”发布座谈会召开，闵行公安分局浦锦路派出所一级警长顾晓芬成功获评上海市“最美公务员”称号。

　　作为土生土长的闵行人，她扎根社区工作十余年，说话快人快语，做事雷厉风行，待人掏心掏肺，用“铁脚板”走出服务群众“零距离”，用“圈群”做强“平安联盟”朋友圈，闯出了一条践行新时代“枫桥经验”的新路子。她所管辖的小区110报警量连年下降，盗窃案侦破、反诈劝阻、隐患清零全部100%，被百姓亲切称作为民服务24小时不打烊的“浦江女儿”。

　　43岁，中共党员，闵行公安分局浦锦路派出所社区民警。2023年7月，顾晓芬被选树为上海“星期一典型”，事迹被解放日报、文汇报、上海电视台等媒体深度报道。她还先后荣获全国最美家庭、全国公安机关成绩突出女民警、2023感动上海年度人物（提名奖）、市公安局优秀共产党员、闵行区新长征突击手等荣誉；荣立个人二等功1次、三等功2次、嘉奖9次。

　　坚持“人民至上”，实现社会治安的综合治理，是“枫桥经验”的核心要义。顾晓芬的辖区距离轨交站点较近，到市中心直线距离仅10公里，吸引了大量城市白领、新上海人来此居住，租房比例更占到了小区一半。

　　面对文化程度高、维权意识强，诉求多元、矛盾琐碎的居民，她紧盯居民的关键小事，在社区“责任田”里精耕细作，居民的急难愁盼“秒级”回应，疑难杂症“长线”追踪，实践着浦江版的“枫桥经验”，换来了居民的安居乐业。

　　2023年6月9日深夜，租客小卫向顾晓芬发来微信：“顾警官，他们太欺负人了，把电都拉了，不就是想赶我们走吗？我要和他们斗到底！”这套合租房涉及三方纠纷：大房东要收回房屋，二房东要求大房东履行此前疫情减免租金的承诺，租客交了租金不愿意搬走。顾晓芬和小卫彻夜长聊，让他本来充满怨气的情绪慢慢平稳。

　　此外，调解过程中引入了“三所联动”机制，派出所、司法所、律师事务所齐上阵，使租客如愿讨回了租金；大房东和二房东的合约合理解决，避免了矛盾激化。小卫由衷赞叹：“有顾警官在的地方，就有安全感。”

　　顾晓芬用微信串起平安万家，与3000余位居民成为微信好友，工作触角延伸到“100+”微信群，影响力辐射“10000+”居民群众。她细心留存每一条聊天记录，为每一位微友精心标注个人情况，把手机变成了“移动数据库”。

　　她通过朋友圈、微信群及时发布治安防范、交通信息、户籍新政、反诈宣传等资讯类信息，将自己打造成不打烊的“资讯站”“调解站”“求助站”，竭尽所能为居民提供“增值服务”，既获取了“第一手”的风险隐患线索，更收获了居民的理解与信任。

　　她在“妈妈群”中教居民李女士按兵不动拍下证据，成功抓获偷钱的保姆；在“团购群”中第一时间发现非法兜售烟花爆竹线索，在小区车库当场抓获违法嫌疑人；在“商铺群”中定期开展反诈宣传；在“老外群”里指导外籍居民们办各种证件，没日没夜的奔忙为民纾困解忧，换来的是包括长期遭受家暴的程女士在内的10多个家庭破镜重圆，严重“社恐”宅家7年的小王姑娘等多位居民走上人生正轨……

　　在荷花池世博幼儿园（分园）开学首日，顾晓芬来到孩子身边讲述安全防范，开学季首课让她在娃娃当中也迅速“名声”倍增，“很多爸妈发来信息，你不光是爷爷奶奶和我们的朋友，现在你还是我们孩子的朋友！”顾晓芬讲述道。

　　随着知名度提升，顾晓芬最近发现，窗口、信件都出现了来自外区、甚至外地群众的求助，虽然能做的不多，但她对每一位求助者都做到了真诚相待。

　　顾晓芬主理“晓芬工作室”，依托“三所联动”机制，组织人民调解员、社区律师、居委干部、物业负责人轮流驻守，将“晓芬工作室”打造成百姓身边的“政策咨询处”“纠纷调解室”“帮扶求助站”，累计化解房屋租赁、邻里纠纷等各类矛盾500余例，就地化解率达100%，“民转刑”零发案。

　　她发起“晓芬议事会”，居民的事商量着办。她广泛收集辖区居民停车、养犬等痛点堵点问题，定期组织居民代表、居委、物业、政府职能部门等多方会商，已达成文明停车、安全充电等小区自治公约6项，努力把群众的“呼声”变为“掌声”。

　　她招募“晓芬合伙人”，让“有事大家一起帮”成为社区新风尚。她发挥身为“闵行区道德模范”的影响力，发动不同职业、年龄的居民群众300余人和爱心商户20余家，组建了多元化的“平安联盟”队伍，深度参与治安巡逻、防范宣传、调解共治，将合伙人的人数优势转化为协同治理的战力优势，累计为群众解决房屋漏水纠纷等“急难愁盼”事300余件，止付挽损电信诈骗金额500余万元，动态排查清零遛狗不套绳、飞线充电等风险隐患80余起，小区连续3年盗窃“零发案”。