今年以来，区信访局积极创新工作方法，优化信访工作机制，提升高效化解信访问题水平，初信初访量持续下降，及时受理率、按期答复率、群众满意度明显上升。

　　强化源头治理，提升信访事项办理质效。以区、镇街两级人民来访中心规范化建设为抓手，持续推进信访接待场所建设向部门、村居延伸。目前，15个重点部门、152个村（社区）全面建立信访接待室，通过上下联动、部门互动，进一步完善“家门口”信访服务体系，不断提升源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置能力。

　　注重一站化解，强化矛盾纠纷多元化解。深入推动信访工作与多元化解无缝衔接，全面整合基层资源力量，扎实推进区、镇街矛盾纠纷化解“一站式”平台建设，加强资源整合、功能融合、力量协同，积极拓宽社会力量参与的制度化渠道，广泛开展多部门联合接访、联合会商，实现群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，不断提高服务群众、解决问题、化解矛盾的质效。

　　集聚多方人才，增强信访干部队伍力量。组建信访攻坚突击队，引导鼓励律师、老干部、媒体大V等能人参与信访化解、矛盾调解，并根据工作实效，给予“一事一奖”，多方发力推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。激励引导广大信访干部永葆“对党忠诚可靠”的政治品格，增强“恪守为民之责”的实干担当，锤炼“善做群众工作”的过硬本领，着力打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍，为新时代信访工作提供坚强组织保证。