社工队伍上门服务，让老人在家享受便民服务；智慧监控全天在线，随时为老人提供精准帮助；定期随访完善标准，让救助服务持续升温……

　　如皋针对分散供养特困人员点多、线长、面广难照料的实际状况，积极整合资源，创新照料服务模式，实现分散供养特困人员“平时有人照应，生病有人看护，时刻有人关心”，筑起民生温暖防线。

　　“又辛苦你们跑一趟，家里收拾干净了，头发也剪了，我可以精神抖擞过新年了，真是太感谢你们啦。”近日，在石庄镇分散特困供养对象黄桂禄老人家中，石庄镇社工站工作人员马昊和同事帮老人理好发、打扫完卫生后，老人连声道谢。

　　社工站工作人员上门服务的场景，在如皋各村（社区）随处可见。如皋以14个社工站为载体，动态掌握辖区内空巢独居老人等特殊困难群体的情况，并为他们提供生活照料、精神慰藉、权益保障等服务。

　　“我们不断充实各个社工站的社工队伍，按每6个村（社区）一名社工、全镇不少于3名社工的标准配备。每年对14个社工站的社工能力进行综合评估。”如皋市民政局社会救助科科长许晓斌介绍，为了保障社工的服务能力，如皋优先选用具有社工证书的社工23名，并要求其他没有社工证的社工3年内必须取得社工证，否则将会终止合同。

　　通过建设完善社工站、培育壮大专业化社工队伍，不断补充基层民生服务力量，当前，如皋对分散供养特困人员照护实现全覆盖。

　　独居老人年老体弱，身边无人照料，遇到困难该如何求助？近日，长江镇车马湖社区的分散供养特困对象吴国祥老人突然头晕眼花，呼吸急促，自己难以服药，于是他赶紧通过“千里眼云眼卫士”高清视频对话系统联系上了社工和社区志愿者。

　　社工和社区志愿者第一时间前往老人家中，帮助老人服用了药物。老人感激地说：“多亏了‘千里眼云眼卫士’，随时有人关注着我，大家才能及时赶到，让我及时得到救助。”

　　为提升特困人员集中探视照料水平和服务监管能力，如皋在全市积极推动日常探视照料可视化工程，鼓励镇（街道）统筹项目资金，强化技防和信息化平台建设等举措。目前已为分散供养特困对象4235户采购安装“千里眼云眼卫士”高清视频对话系统，通过上门服务和系统跟踪，确保服务项目能落地见效，切实保障分散供养特困人员照料服务监管落实，实现“探视全天候、服务全方位”的精准照料。

　　“这里的日子好啊！每天吃得饱睡得好，没什么要操心的。”颐乐护理院内，东陈镇万富社区的分散特困供养对象潘德有坐在暖气房内，和其他老人不时谈笑，日子惬意。

　　一个月前，第一波寒潮来袭，潘德有和患有智力障碍的侄子还住在万富社区的家中。东陈镇社工站的工作人员在探访中发现老人家庭条件确实困难，便多方协调将老潘转入了专业护理院，他的侄子则转入了如皋市失能失智照护中心，目前，叔侄二人的生活都有了保障。

　　在如皋，镇级社工站会对分散供养特困人员定期探访，并根据实际情况对其照料的标准进行评估、调整，让照料更精准、更到位。

　　“在探访过程中，针对特困人员出现的不同情况，我们会立即拿出相应的举措。”许晓斌介绍，针对居所和个人卫生较差情况，将及时安排人员进行卫生清理；针对饮食不能自理或居所房屋存在安全隐患的情况，会马上协调，将其安排到集中供养机构生活；针对出现患病情况的，则会立刻安排送医救治。

　　通过有效整合资源以及创新服务方式，保障了照料服务的常态长效开展。下一步，如皋将探索创新更专业化、个性化的照料服务机制，以精准高质量的照料持续改善分散供养特困人员的生活。