为进一步强化网格精细化治理能力，全面提升基层治理水平，博望镇新城村网格化服务管理中心充分发挥网格长、网格员作用，网格员扎根基层开展入户排查、问题上报、纠纷调解、环境共治、治安联防等工作，以网格“微治理”托起民生“大幸福”。

　　完善制度，推进组织建设。新城村按照规模适度、方便管理、责任清晰的原则要求，根据入住率、常住人口、原村落划分等情况，设立18个网格，推进“1+1+3+N+N”模式，组建起一支业务能力强、素质高的网格化服务管理团队。为确保持续长效推进网格化服务工作，新城村先后制定了《新城村2024年度巾帼优秀工作者及巾帼爱心网格员评选方案》《关于实施网格宣传和信息报道考核奖励的方案》《新城村“优秀专职网格员”“优秀副网格长”评选办法》《新城村网格工作站业务牵头人考核办法》等考核办法。严格考核，落实奖惩，有效调动网格团队工作的积极性，推动新城村网格工作更加有力地开展。

　　做好宣传，构建良好氛围。为了让辖区内居民积极参与到网格工作中，让社情民意渠道更加畅通，实现“有事情找我帮、有诉求跟我说”的良好局面。新城村专职网格员用发放民情联系卡、为民办事清单，张贴网格公示牌，放置到访不遇卡等方式，将网格长、网格员、小区物业信息、村相关办事人员电话整合，送到居民手中，让网格内居民“看得懂、找得到、办得了”。同时新城村网格化服务管理中心定制网格宣传标语，张贴在网格内醒目位置，做到让网格化服务工作家喻户晓。

　　开展培训，提高服务水平。新城村网格化服务管理中心坚持月调度、周培训。每月由网格中心主任开展网格工作调度会，布置每月要求完成的任务，每周由网格秘书开展培训会，培训具体业务，若有临时性任务则不定时召开培训会议。每月坚持召开会议有效地提高了网格员的服务质量和水平，以便更好地服务群众。

　　多网联合，打造全科网格。依托新城村党群服务中心将基层治理的机制、资源和力量整合到网格中，打造“网格全覆盖，服务零距离”的全科网格，提升精细化治理水平。新城村网格化服务管理中心推行“网格+”模式，在安全隐患排查、信访矛盾调解、环境整治、特殊人群服务等工作上发挥重要作用，开通便民服务新路径，让社会治理效能不断提升。

　　主动上报，进行双向反馈。网格员通过日常走访，发现网格内所需要解决的问题，主动上报“平安马鞍山”平台，接着由各部门进行认领处理，问题得到解决，最后通过网格微信群反馈给网格内居民。新城村网格化服务管理中心推行“向上反映，向下报告”的双向反馈机制来解决网格内问题。截至目前，新城村网格化服务管理团队交办事件2000余件，处置率达到100%。

　　下一步，新城村网格化服务管理中心将按照统一部署全力做好网格化服务管理工作，做精做细网格化治理，不断完善和创新网格化管理工作，全面提升基层治理水平，为居民提供更加高效、便捷、优质的服务体验，以网格“微治理”托起民生“大幸福”。