2月19日下午，区委书记常卫主持召开接诉即办调度会，区委副书记、区长李新，区委副书记、政法委书记刘海涛参加会议。

　　会上，区城管指挥中心汇报了我区近期接诉即办整体工作情况。八角街道、苹果园街道、国资委等单位汇报了各自领域接诉即办工作情况。一月最美办件人作典型发言。

　　常卫指出，新的一年，全区上下要高度重视接诉即办工作，深化主动治理、未诉先办，拿出新标准、新提升，努力推动接诉即办工作取得新成效。

　　常卫强调，要坚持高标准严要求，做好接诉即办工作。锚定首都中心城区的工作标准，铆足干劲，细化任务分工，压实责任，把接诉即办与创城工作结合起来，稳步提高接诉即办“七有”“五性”质效，切实解决老百姓的揪心事、烦心事、操心事。要紧盯办理，做好协商共治。接诉即办关键在办，认真办好每一单，吸取教训，总结经验，集中力量破解难题，提高解决率和满意率。要充分运用好现有工作机制，多部门多途径解决问题，打造共建共治共享格局，形成协商共治机制。要开展攻坚治理，做好主动治理。进一步完善五大专班机制，重点攻坚反复发生的高频问题，推动降量解决。补齐“七有”“五性”短板弱项，今年的重点项目要加快落实，抓好针对规律性、季节性问题认真分析研判，想在前、干在前，积极开展主动治理，未诉先办，用好走动式工作法，到群众中间去，做好群众工作，问需于民，针对发现的问题快速响应，迅速解决。要强化指导督查，做好宣传工作。相关部门要做好上下协调工作，吃透把准各项政策要求，做好指导培训工作。坚持“赏罚分明、奖优罚劣”原则，强化正向激励。宣传部门要加大宣传力度，及时总结好的经验做法并加推广，营造良好社会氛围。

　　区领导王晓东、张利军、李先侠、王其志、石显富、张伟、申键、李文化、曹世辉、葛强参加会议。