为持续推进镇“15分钟医保服务圈”+村（社区）“医保服务点”建设，繁昌区医保分局不断优化基层医保经办服务体系，全力打造“繁事好办”医保服务品牌。

　　强化组织领导，加大窗口服务设施投入。通过推进“规范经办”“同城通办”“全程代办”“容缺快办”“多点协办”，全力打造“繁事好办”医保服务品牌，让群众在“家门口”享受到优质高效的医疗保障服务。成立繁昌区深化基层医保公共服务体系建设工作领导小组，由区政府分管负责同志任组长，相关部门及各镇、繁昌经开区负责同志为成员，负责统一领导和统筹协调；会同区政府督查室就基层医保公共服务体系建设开展专项督查，确保年度各项目标任务的完成。2023年为7个镇级医保窗口和部分重点推进村医保窗口共配备自助查询机14台、好差评评价器29台、医保政策宣传展架7个，为区内定点医院配备医保政策资料架4个。

　　强化责任落实，实现基层经办服务全覆盖。进一步压实各镇、繁昌经开区主体责任。按照镇、村（社区）医保服务“八有”标准，建好用好基层医保服务窗口；建立专班包保联系机制和跟岗学习机制，安排精通政策业务的区医保中心工作人员包保联系指导各镇，加强镇村经办人员医保政策业务培训，有针对性组织镇经办人员到区医保窗口开展“一对一”跟岗学习；推行“三员合一”，镇村医保经办人员同时兼做医保政策宣传员、群众服务代办员，实现“基本事项不出镇、复杂事项可代办”。2023年下沉医保公共服务事项镇级23项、村级12项，实现全区7个镇级、95个村级医保经办服务窗口“全覆盖”，有效打通医保服务群众“最后一公里”。

　　强化宣传培训，提升群众政策知晓率和满意度。加强对镇、村（社区）医保经办人员的集中培训，让基层经办人员熟练掌握医保经办服务政策和业务；多渠道、多形式、多载体广泛开展基层医保经办服务体系建设宣传，让医保惠民举措家喻户晓，引导群众就近享受优质医疗保障服务。2023年先后开展了4次医保政策培训、1次外出参观学习、1次区内现场观摩活动。

　　2023年孙村镇、荻港镇、金岭社区3个医疗保障窗口被授予“省级医疗保障基层服务示范点”；繁昌区人民医院在全市率先被授予“省级医疗保障定点医疗机构示范点”；繁阳镇、桥西社区等14个医疗保障窗口被授予“芜湖市医疗保障基层服务示范点”。