“我常年在外务工,很感谢你们放弃春节假期加班加点为我们办证,非常感谢!”接过工作人员递来的不动产权证书,返乡过年的李先生高兴地说。
春节假期,为满足企业群众尤其是外地返乡人员的办事需求,涟水县政务服务中心不动产、公安、人社等高频窗口22名工作人员坚守岗位,通过预约服务、延时服务、全程服务等方式,为企业群众提供全方位服务保障。
大年初一,大厅接待了一位从外省返乡的女士,她经电话咨询得知春节期间政务中心可以办理身份证后,便赶忙带着孩子前来。窗口工作人员很快为孩子采集照片,办理了身份证。谈到春节假期值班,县政务服务中心公安窗口王菲菲说:“我是涟水本地人,离家近,只要在岗位上,我就会当好‘店小二’。”
近年来,涟水县政务服务中心创新打造“涟快办”服务品牌,持续开展“节假日我在岗”活动,通过“人在岗、网不断、事能办、不打烊”的形式,有效破解群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的问题,目前已累计办件6500余件。
大年初二一大早,涟水县投资项目代办服务中心代办员周雨禾就开始忙碌起来,当天上午他要联系多个部门。“年前,睿晶石英材料项目人防意见和图审等问题已经协调解决,我得抓紧时间帮企业办好不动产权证、建设用地规划许可证等五证。”周雨禾说。为确保春节期间正常办理各类项目备案、审批手续,县投资项目代办服务中心全体代办员和县发改委、工信局等11个项目审批和要素服务部门春节“不打烊”,为重大项目提供全天候、全方位、全流程服务,切实做到项目建设零等待、项目服务无假期。
在涟水县政务服务中心,捷泰新能源有限公司负责人正在办理审批手续。“涟水营商环境有温度、有速度、有质量,为我们节后开展工作帮了大忙。”刚拿到建设用地规划许可证和建设工程规划许可证的捷泰新能源有限公司负责人说。
涟水县行政审批局副局长张佩佩说,“像这样在节假日、在深夜为企业群众排忧解难,对我们代办员而言是家常便饭,在任何时间我们都要做到有问必答,真正做到全天候帮办代办。”去年,涟水县投资项目代办服务中心共为216个重大项目解决865个问题,75个项目实现“五证联发”“拿地即开工”,不断刷新项目攻坚的“涟水速度”。