春节前夕，随着年货寄递需求的增长，我市快递业务出现一波小高峰。1月20日至2月4日期间，我市快递日均揽收量达到252万件，投递量达到139万件，相较于去年农历同时期，分别增长了37.7%、23.8%。笔者走访了我市部分快递网点发现，年货类快递占据了这波小高峰的“半壁江山”，年味更浓了。

　　在市申通快递万润分部营业网点，一排运输三轮车整齐排列在满载快件的货车旁，快递小哥们有条不紊地处理着快件搬运、分拣、装车工作，一派忙碌热闹的景象。万润分部负责人薄小林告诉笔者，1月中下旬以来，年货的寄递数量明显上升。其中，以生鲜、茶叶、名酒、家居服饰居多，也有很多从我市寄出的，大多是海鲜、牛肉、零食等农特产品。“我们现在每个人每天都能派六七百件，业务量比平时增加了三分之一。”忙着卸货的快递小哥时迎杰说，“现在网购太方便了，平台也多，老百姓们坐在家里就能买遍全国，外出务工的人也会选择用快递把年货寄到家，让自己‘轻装’返乡。”

　　春节期间的快递运输高峰期，对于快递企业来说也是一个巨大的挑战。而多家快递企业喊出“春节不打烊”的背后，不仅仅是充足的人力、运输保障，更在于其以用户需求为导向打造的高效、人性化的定制服务。

　　日前，笔者走进顺丰速运海州中转场，纵横交错的传送带在高速运转，大大小小的包裹在履带上争分夺秒，按照不同目的地“奔向”分拣口。“此次‘年货节’小高峰我们收件比平时增长了30%，到件比平时增长50%左右。”顺丰速运苏北区海州片区负责人韩迎春介绍，“为了保障春运期间的寄递服务能够正常有序运行，顺丰在保障正常寄递服务基础上，通过更精准的业务预测，合理做好值班人员安排，鼓励员工错峰往返，早走早回、晚走晚回。同时，对节日期间坚守岗位的小哥，除正常薪资及加班工资，继续额外提供春节特殊激励，鼓励多劳多得、优劳多得。”

　　针对春节前后行业运行特点，市邮政管理局也制定了春节期间寄递服务保障工作方案，全力保障年货寄递需求。“一是引导快递企业科学预测春节期间寄递业务需求变化，合理安排生产经营，保障春节期间的基本寄递服务；二是指导快递企业做好行业监测，均衡推进处理进度，及时做好资源调配和人员调配，提升运转投递效率；三是抓好行业的安全生产，指导各寄递企业有针对性地开展各类风险防控，做好安全生产各项工作。”市邮政管理局局长鲍星说。同时，市邮管局也向社会呼吁，在业务旺季和低温雨雪天气条件下，请广大市民耐心等待快件送达，给予快递员群体更多包容和理解。