一是主动视频服务。利用政务服务“可视化”平台，通过屏幕共享、文件传递、实时文字对话等方式，向企业、群众演示线上办事流程，为企业群众提供“面对面”专业咨询、“手把手”在线辅办等特色服务，让大众轻松享受全程网办、“不见面审批”等创新服务模式。今年以来，开展视频服务57次。

　　二是主动“陪办”服务。全面实施群众办事满意度提升行动，聚焦企业群众高频办理事项，定期组织政务服务部门领导干部以“陪办员”身份随机陪同协助企业群众办事，全流程、全方位体验审批流程、服务规范以及办事便利度，督促政务服务工作整改提效。

　　三是主动精准服务。结合区政务服务中心不同业务办件量周期性规律，灵活启动“潮汐窗口”服务模式，对近期业务量突增的用水计划指标许可等事项增设“潮汐窗口”，抽调专人集中办理，有效分流办事群众，提高窗口办事效率。今年以来，通过“潮汐窗口”为企业群众办理相关业务500余件。