为进一步加强村(居)政务服务标准化、规范化、便利化建设,让群众就近享受优质高效的政务服务,采育镇对西辛庄村政务服务站进行了优化升级,推出一系列便民提升举措,切实提升村民政务便利度,打造采育镇村级政务服务标杆示范站点。
一、“幸福自助站”政务事项“码”上办
增设“幸福自助站”,将47个村级服务事项分别单独设立事项二维码,张贴于室内外,方便群众扫阅。同时,制作事项扫码办理指南,方便村民在非工作时间自主扫码办理,服务灵活贴心,办理更有速度。
在此基础上,自助站增配打印机、扫描仪等设备,解决西辛庄村政务服务站附近图文打印点较少、资料打印较不便利等问题,满足群众资料扫描、打印、复印等日常需求。
二、乡村便利店”政银生活触手可及
做优做实“乡村便利店”,配备北京农商银行终端自助机,提供社保、新农保、无保障、各项补贴先进发放等助农取现,现金存/汇款、转账汇款、定活互转、账户查询、银政惠民账户等本行存折补登业务办理。同时,还可提供通讯费、水电燃气供暖费等生活缴费充值服务,有效解决村民生活缴费需求。
三、“村级快递员”个性化服务更便捷
以“采小萄”政务服务快递员为载体,针对未纳入村级服务站办理的事项,进一步延伸探索出具有西辛庄村特色的村级快递员服务。
设立村级快递服务站点,张贴操作流程及快递收费明细等,村民可在站点将准备齐全的办事材料交予“采小萄”村级政务服务快递员,由村级政务服务快递员转交至采育镇政务服务中心统一受理。在提供政务快递服务的基础上,村民还可在站点内自助扫码下单,快递人员将于固定时间统一收取。针对“加急件”,“采小萄”村级政务服务快递员将提供加急快送服务。
四、“绿色村通道”志愿服务助力政务
开辟志愿绿色通道,在醒目位置摆设“志愿绿色通道”咨询标牌,印制志愿服务宣传折页,安排工作人员讲解志愿服务相关政策举措,为想参与志愿活动的群众进行解答指导,充分引导西辛庄村村民积极参与志愿服务活动,助力政务服务,营造和谐互助的良好氛围。
采育镇以群众的需求为出发点、满意度为落脚点,坚持“创新便民服务”理念,全力推进西辛庄村政务服务站服务再优化,实现便民服务再升级,真正提升村级政务服务质量和效率。下一步,采育镇将在政务服务提质增效上持续发力,进一步推进政务服务高质量发展,不断提升办事群众的获得感和满意度。