临近春节，喜庆的氛围愈发浓烈。近日，资阳市江语城小区内，精彩纷呈的文艺演出与业主抽奖环节交叉，让这个新小区欢声笑语不断。

　　作为小区物业管理的负责人，四川翼丰资产管理有限公司项目经理唐霖坦言，以前更多的是关注小区环境的整洁度、物业人员的态度、业主居住的便捷度，现在会更加注重对业主情绪价值的回应。之所以有这样的转变，源于唐霖半个月前的一次“取经”。

　　政府搭台聚焦群众“关键小事”

　　业主与物业、企业“面对面”

　　半个月前，资阳先锋·物业“红管家”第三期支部圆桌会开到了江语城小区，邀请了4家物业公司，与所服务的小区业主面对面，针对业主的疑点、堵点，“在线”解疑答惑。1个小时的会议，唐霖的笔记本上，密密麻麻记录着业主的需求——业主准备年货时，要提前采购能承重的绳子或竹竿；根据每栋楼的入住情况，拆除电梯保护板；在重要节日准备有仪式感的活动……

　　“要让物业服务更有温度。”唐霖介绍，虽然目前该小区的入住率还不到40%，但随着越来越多业主的入住，对物业的需求也将更加多元化。通过对当天业主的发言进行整理，他发现，物业服务不只是维持业主日常生活运转，还要通过节庆活动、惠民演出、便民生活等多种形式，提升居民在小区生活的幸福感和归属感。

　　支部圆桌会拉近的，不止是居民与物业的距离。在前两期支部圆桌会中，分别围绕老旧小区怎么改、生活中使用燃气和水时遇到的问题，邀请相关企业和单位负责人，现场回答居民的提问。

　　“在网上给燃气卡充了值，还要去圈存机圈存，一点都不方便。”这是在第二期支部圆桌会上，弘城水韵小区居民梁林丽的疑惑。

　　不到一个月，梁林丽充值燃气的方式就有了更多选择。

　　弘城水韵小区的物业服务中心外，在物业工作人员的帮助下，通过自助圈存机，就能完成了燃气圈存操作，充值信息还能实时显示在屏幕上。遇到家里有行动不便的老人，物业还可以带上一个小型的便捷圈存机，直接入户进行圈存。

　　变机关“上菜”为群众“点单”

　　将支部圆桌会开到更多地方

　　住在广场路税务小区一楼的郑爱华有一个新发现——搬回来的老邻居越来越多。不少居民提到，住了几十年的老小区焕然一新，单元门禁、监控系统让老小区也有了安全感，顶楼平台防水、小区入口形象重塑，这些细节的不断完善让老小区的生活更加舒心。

　　民呼我应、民需我为。群众在支部圆桌会上提出的需求，部门联动化解群众身边的这些“关键小事”，转化成了居民日常生活中的便利。

　　“小圆桌”议出了民生“大幸福”。据了解，通过支部圆桌会，推动400余个老旧小区改造完成单元门禁安装启用、顶楼平台防水、云监控系统安装、重塑小区入口形象，投入使用42台燃气圈存机和150个“行走的圈存机”充值仪，切实解决群众燃气费缴存不便问题。免费上门检查供水系统300余次、增加电梯视讯燃气用水安全宣传载体，加强安保巡逻和基础设施检修。同时，以“我们的节日”为契机开展丰富的文化活动，助推中心城区物业管理全覆盖，提升小区居民幸福感和获得感。

　　“小圆桌”为何能发挥“大作用”？“主要是联动了多方资源，推动党建与业务深度融合。”在资阳市住建局机关党委书记贺照看来，一方面是创新搭建了党组织牵头议事协商平台，探索“提出问题—讨论问题—形成共识—提出建议”的工作机制，另一方面组织小区业主、物业单位和调解专员三方参与，通过当面交流、集体会商、形成共识，合力推动解决老百姓关心的难点热点问题及物业管理矛盾纠纷难题。

　　资阳市住建局党组书记、局长易川提到，“支部圆桌会”已经不单单是支部的圆桌会，更是社会治理的圆桌会。通过前期探索，形成了一套可复制、可推广、可借鉴的经验。下一步，将把支部圆桌会开到基层一线、项目工地、小区院落，主动下沉倾听民意，搭建有效沟通平台，切实解决群众最盼最急最忧的身边“关键小事”，“客制化”精准确定服务内容，变机关“上菜”为群众“点单”，促进政府工作与群众要求供需匹配，切实将党的政治优势、组织优势和群众优势转化为基层社会治理效能。