近日，家住亭林镇的外来务工人员张老伯来到区社保中心大厅，在社保中心工作人员的指导下，几分钟内就通过手机线上办理完成了该项业务，现场“帮办”的税务工作人员还当场解答了相关扣费注意事项，张老伯还在咨询中得知后续的个人退休业务也可至就近的街镇社区事务受理服务中心办理。“这一趟真是没白来，很多疑问一下子都解决了”。

　　围绕深化上海社保“民申社”经办服务品牌，上海市社会保险事业管理中心金山分中心党支部（以下简称“金山分中心党支部”）一开年便通过三个“请进来”，充分发挥社保服务的主动性和创造性，答疑解惑办好实事，提升社保服务的温度。

　　金山分中心党支部持续大力宣传和推进“一网通办”，成立“网办指导志愿服务队”，在经办大厅服务总台、自助服务区提供多种形式的指导服务，邀请服务对象前来体验线上办理的便捷性，同时制作操作流程二维码，方便办事群众了解、接受、掌握“一网通办”网上办事流程；志愿者在服务中精准宣传、精准指导、精准解答，让服务对象更好地通过线上操作，不出门就办成事。

　　与此同时，金山分中心党支部还将以“社会保障卡惠民服务季”为契机，结合日常经办，针对工伤就医持卡结算、持社保卡领取待遇等重点服务，邀请服务对象走进经办服务大厅，体验社保卡办事服务。

　　值得一提的是，金山分中心党支部主动与区税务部门对接，联合开展“‘同心圆’聚力提干劲 ‘民申社’赋能促服务”活动，开展线上线下“请进来、双帮办”。“双帮办”服务开始后，支部党员干部与税务部门通过电话、网络“线上帮办”，点对点实时解决群众反映的诉求；同时邀请区税务部门骨干至社保中心大厅开展“线下帮办”，一次解决群众需求、解答群众疑问，避免群众来回跑。

　　作为社保服务的重要延伸阵地，各街镇社区事务受理服务中心工作人员的对外服务能力一直以来受到金山分中心党支部的高度重视。在实行支部业务骨干与社区工作人员“微指导”结对机制的基础上，分中心党支部还邀请社区社保工作人员到社保中心聆听政策宣讲会，通过丰富的案例分析和精准的政策解读，为社区工作人员讲解灵活就业参保、工伤保险待遇申领、养老金待遇申请等多项社保政策，对线上操作进行实践指导，并以工作调查的形式了解社区工作人员培训需求，定制专属“培训套餐”，共同提升服务能力，深化品质服务。

　　“请进来”是为了将服务更好地“送出去”，金山分中心将进一步深化“请进来”与“送出去”的服务机制，以实招推实效，在“一请一送”中，构建起更为便捷，更为优质的社保服务，让服务“生动起来”“温暖起来”。