1月22日，一场突如其来的大雪降落在龙游，道路上呈现一片银装素裹的景象。当晚，由于受持续雨雪的影响，我县部分道路结冰。恶劣的天气和路况导致车辆追尾等系列事件的发生。接到报警后，县120指挥中心立即配合医院急诊科人员对事件发生地的龙游大桥开展急救工作。

　　接收患者时，医务人员发现一名情况特殊的患者，没有家属陪同，孤单的他一边说着夹杂外地方言的普通话，一边眼神茫然地打量着急诊室。护士上前与之交谈，经仔细询问后才了解，患者张先生是江西省九江市人，由于高速公路封道被迫从龙游下来，不料在龙游大桥上发生车辆追尾事故，慌乱之中，他的手机遗落在现场，身上也未携现金，在人生地疏的龙游，一时间，让他感到束手无策。

　　了解情况后，急诊科主任郑少军当即决定特事特办，先为张先生建档就诊卡，并做CT、B超等一系列检查，还热情地提供热水、床被，这才让原本“无所适从”的张先生安顿下来。同时，护士长王瑜婷掏出手机为张先生联系家属，并安慰道：“你放心，在我们这里，医护人员会照顾你的。”待检查结果出来后，张先生身体无大碍，随后在急诊室留观一夜。

　　次日，考虑到张先生身无分文，医护人员自掏腰包为他买来包子、豆浆等。当早餐送到这位“新龙游人”手上时，张先生感慨道：“我本以为在外地出了车祸，没手机、没亲友，自己要在大桥上‘吹一晚上的风’了……还好有你们，帮我做了检查，还让我有床睡，并及时帮我联系到了家里人，免得亲人牵挂。一大早，又给我送来早餐，实在是太谢谢你们了。”随后，王瑜婷耐心指导张先生如何联系当地医保报销、打印电子票据和联系交警大队等后续事宜，并为其换取现金，以便顺利处理后续事项。

　　“人在困境中无依无靠的孤独感，有时比起伤病本身更折磨人。因此就更需要我们医护人员关心照顾他们。”王瑜婷解释，医务人员自掏腰包为患者购买食物、衣物等必需品是常有的事，力所能及地帮助困难患者，大家从无怨言。“人与人之间的温暖是相互的，许多患者及家属也会在康复出院时，有的甚至是回家后还特地将这部分财物予以返还。”