海陵精心织密医患纠纷“防护网”
发布时间:2024-01-15 来源:海陵区新闻中心 发布开发区:泰州海陵西部智动新城
2023年以来,海陵区司法局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”,多措并举,精心织密医患纠纷“防护网”,集中力量排查纠纷隐患,落实责任化解医患纠纷,筑牢了维护社会稳定“第一道防线”。
一是主动深入各医院科室宣讲排查。坚持“以防为主、防大于调”的工作思路,大力推进纠纷处置措施前移,安排人员深入医疗机构开展宣讲排查,努力达成控减纠纷的工作目标。调解员根据工作计划,及时通过线上线下与医院沟通办联系交流,落实纠纷排查和预防措施,并深入医疗机构重点科室宣讲排查。2023年先后深入泰州市中医院、第四人民医院、高港中医院等医疗机构重点科室宣讲12场次,受众达700余人次。
二是推进术前谈话第三方见证工作。针对因术前谈话交代不清而引发的医患纠纷问题,及时采取有效措施,积极联系医院,安排调解员深入医疗机构重点科室,推进术前谈话第三方见证工作。目前为止,第三方见证工作在泰州市中医院、泰州市第四人民医院开展顺利,已完成见证79例,医患双方对该项工作一致认同,所有经过术前谈话第三方见证的病例,未发生一起医患纠纷,为有效控减纠纷发挥了预防功能。为确保见证工作正常有序开展,深入医疗机构开展见证以及处置突发纠纷值班表,努力实现人员、责任、措施三落实,三到位。
三是动态化摸排在手矛盾纠纷案件。按月度、季度统计积案,责任到组、分工到人,并及时组织调解员研究制订调处措施,实施“一案一策”。定期组织“积案清零”行动,排查纠纷隐患,严防事态升级,努力保障医疗机构和社会稳定。2023年12月31日,市区医调委组织调解员对未调结的17件纠纷逐一进行分析研判,并与患方逐一沟通,征询意见,落实稳控措施,努力做到稳住情绪、稳控事态、稳定方向。