随着网络成为集聚民情、汇聚民意、体现民声的重要平台，徐泾镇走好新时代网上“群众路线”，积极探索基层数字化治理新模式，依托掌上“社区云”基层治理数字化平台，赋能基层治理。截至目前，“社区云”使用人数超4万，成为村居减负的贴心帮手、群众获取信息的重要途径。

　　需求“上云”家门口服务体系“全场景”

　　“我们这蛮闹忙个，活动多。但是有辰光群里消息多，活动的通知一不小心就会漏看。现在居委帮吾弄了‘社区云’，有啥活动及时提醒，有空有兴趣就在‘社区云’里报名，蛮灵个！”乐国路居委会的孙阿姨笑呵呵地说道。通过“社区云”小程序，居民不出家门就可以实现活动报名、知晓社区动态、政策咨询解答等。

　　“社区云”将数字建设与民生挂钩、将新技术与惠民结合，有效拉近社区与居民的距离。一方面，多“支点”提升服务温度、维度。通过在“社区云”平台发布服务清单、优化办事服务流程、将“一网通办”“一网统管”及各小区已有智能设备有效链接，实现“一网通办+线上线下融合+主动上门”的服务模式，健全“家门口”服务体系，提升社区治理和服务智能化水平。另一方面，多“节点”拓宽数据广度、精度。比如即将在老集镇试点建设的规范化物业实训中心，通过设置相较于传统管理服务更具备全周期性、全覆盖性的应用场景，如车辆管理、家园互动、一键报修、一卡通行、智慧水表、智慧梯控、垃圾分类等功能，实现场景深化、精度强化。

　　服务“落地”群众需求匹配“全方位”

　　家住西郊家园的王阿姨经常到幸福社区参与各类活动，尤其是免费义诊服务深得其心。“自从有了这个‘社区云’，每天都会点开看看有些什么公告、活动、通知啊。上面有个‘云医管’，通过这我可以定期在中心广场量血压、咨询医生，还可以配药。感觉非常方便和贴心。”

　　“社区云”不仅为居民提供了更为便捷的信息获取途径，还为居委会提供了接待走访、问题处置、人房管理等智能化工具，社情民情及时知晓。如“社区云”人员变动信息自动推送功能，在帮助居委会及时掌握小区人员变动情况的同时，打破传统线下模式中“时间和人群”覆盖不足的限制，“24+0”（即24小时+零距离的互动）发布社区公告、活动，增加议事厅、楼道需求互动，充分激发年轻人群体、双职工家庭等多元主体参与社区治理的热情，社区声音更加丰富多元。

　　“数治”赋能“四百”大走访“全覆盖”

　　徐泾镇结合主题教育“四百”大走访活动，“社区云”又被赋予新使命。聚焦群众意见“上不来”、为民服务“跟不上”难题，坚决整改民生服务方面的突出问题，抓实抓细群众身边的具体事，服务群众“零距离”。

　　全镇47家村居、安居办结合常态化“四百”走访所收集的信息，将居民群众的“急难愁盼”整合在“社区云”平台，“云”上数据动态更新，并善用其中社区治理和服务便民等场景，提前发现和解决问题，根据需求导入更多智慧化设备，串起人、房、车、商、事、物各要素，提升社区人房安全、环境等智能精细管理。截至目前，通过“社区云”平台接待走访逾11万次，为社区居民尤其是特殊困难老年人、社区救助对象、困境儿童等特殊对象和重点人群提供暖心服务。

　　在徐泾镇尚泰路社区，居委会依托“社区云”平台提升“四门工作法”效能，通过进小区、走楼道、访居民家，将走访中居民反映的问题以及走访记录及时上“云”，同时线上线下发起170余次活动，切实加大辖区内居民，尤其是独居、孤老、高龄、残疾、低保人员等弱势群体的关爱力度。徐泾镇卫家角第三居委会制作了“便民联系卡”，卡上写有居委、社区民警、派出所及物业的联系方式，并附上了反诈App、社区民警以及“微徐泾”、“绿色青浦”等官方平台微信二维码，依托“四百”走访行动，努力打通服务群众“最后一米”。