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擦亮“110”品牌为高质量发展护航
发布时间:2024-01-10  来源:淮南日报  发布开发区:淮南经济技术开发区

  今年1月10日是第四个中国人民警察节,也是全国第38个“110宣传日”。110,是一个带有民生温度的电话号码,全年无休的110报警电话,时刻守护着群众的安宁。

  近年来,淮南各级公安110始终把党和人民放在心中最高位置,用心用情用力做好接处警服务,深化改革、勇于创新、扎实工作,为维护全市社会稳定、保障人民群众生命财产安全作出了积极贡献。

  110接处警工作,一头连民心,一头连警心,是公安机关维护社会稳定的第一防线、服务广大群众的第一窗口。2023年,淮南110报警服务台(含122)共接呼入电话101.48万起,同比增长4.19%。

  一年来,淮南警方牢记以人民为中心的发展思想,找回失踪人员2241人,救助自伤群众657人,解救被困群众5099人,找回群众丢失物品12449件;发挥定纷止争、化解矛盾作用,调解邻里纠纷5974件、经济纠纷13053件、消费纠纷10235件、家庭婚姻情感纠纷9499件。

  一年来,淮南警方始终站在反电信网络诈骗犯罪一线,累计处置电信网络诈骗3802起,冻结银行账户3235个,挽回群众经济损失3203万元,挽损金额同比上升53%。

  一年来,淮南警方全力护航经济社会高质量发展,依法、稳妥、高效处置各类涉企警情245起。联动市12345政务服务热线解决群众诉求8519件,切实做到“民有所求,警有所应”。

  “出警快一秒、平安多一分”。110接处警工作作为公安工作最响亮的“金字招牌”,是公安机关服务群众的第一窗口,也是执法办案的首要环节,直接关系广大人民群众的切身利益。

  2021年,淮南警方在全省率先启动110接处警改革,将过去依靠派出所为主的接处警模式,调整为当前以特巡警为主的接处警模式,围绕“预警、接警、派警、出警、处警”五个环节,按照“屯警街面、动中处警、以动制动、以快制快”的原则,实现“网格化布警、一体化巡处、扁平化指挥、规范化处警”的工作目标,积极提升街面见警率、管事率,实现“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的任务目标。目前,主城区“五区两县”公安机关建成10个街面驻勤工作站、21个屯警点。 

  2023年,警务站共接警36567起,占全市接警量25.39%,警情处结率达94%以上,满意率达99.6%,成功处置一大批重大警情,及时消除了安全风险,保障了社会大局持续稳定。

  公平正义作为法治中国建设的价值追求,也是执法司法工作的生命线。

  2023年7月1日,市公安局党委坚持以规范源头执法为切入点,以深化公安改革为着力点,以提升警务效能为落脚点,在全市公安机关创新启动“两清一规范”工作机制,也就是“警情清零、案件清底、规范执法”。

  工作开展以来,通过每日市、县、派出所三级视频连线,坚持“日调度、日评查”,对每天发生的警情、案情、舆情、访情全部起底,全要素管控、全流程监督、全闭环处置,着力提升警务运行质效,全市刑事案件破案率、治安案件办结率、涉警信访量、12389举报投诉量环比、同比均呈“两升两降”态势,人民群众安全感与满意度同比分别升至97.9%、96.41%,全市社会大局持续安全稳定,相关经验做法受到公安部“夏季行动”督导组充分肯定。

  2023年以来,市公安局在市、县两级110报警服务台设立“护企110”专席,对全市接报涉企、涉项目类警情,按照“一警三派”工作机制及时推送三级包保责任人(包保局领导、包保所队长、包保民警),对涉企警情会全量回访,对当场未办结、未解决的警情会及时向市局领导报告,推动更高层面用更大力度解决实际问题,形成工作闭环。

  2017年7月,市公安局、市妇联联合在淮南110报警服务台设立全省首个“反家庭暴力接警专席”,所有涉家暴类警情均由专席接警,专班跟踪处置回访,有效保护妇女儿童权益,为家暴受害者打开一条快速救助通道。截至目前,专席共化解处置家庭纠纷14000余起,有效处置家庭暴力案件4595起。同时,反家暴专席致力于多渠道宣传家暴危害,唤起更多群众的自我保护意识,推动构建和谐稳定的社会环境。2019年,淮南110被全国妇联授子“全国巾帼文明岗”荣誉称号;2023年11月,民警孔燕获评“全国维护妇女儿童权益先进个人”。

  人民公安来自人民、植根人民。下一步,淮南110将牢牢把握新时代公安工作“五个现代化”要求,紧紧围绕实施创新强警战略和护航淮南高质量发展目标,加强110与12345对接联动,推动做到群众诉求“有人应、有人办、高效办”,把110这块“金字招牌”擦得更亮,为加快建设现代化美好淮南贡献更多公安力量。

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