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无锡锡山:以服务“小”窗口优化营商“大”环境
发布时间:2024-01-08  来源:人民网  发布开发区:锡山经济技术开发区

  “过去办两件事,要取两个号排两次队。如今取一个号,去一个窗口就能办好两件事。”近日,在无锡市锡山区大数据管理和政务服务局工作人员的帮助下,前来办事的张先生不到30分钟就办完了“注册登记、医师执业注册”等业务。

  为持续打造一流营商环境“锡山样板”,第二批主题教育开展以来,锡山区开展“角色体验式”调研,区主要领导深入重点窗口单位,围绕企业群众关注度高的政策标准、企业扶持、检查监管、服务效能等事项,通过“走进去”体验把企业群众关心的问题“带出来”,以“代入式”感受持续优化锡山营商环境。

  聚焦“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”重大要求,锡山区坚持问题导向,从企业群众办事实际出发,转换身份角色,从坐在机关“等”问题变为亲身体验“找”问题,全面了解办理事项、办理时限、一次性告知、办理便利制度等情况。对标上级要求、紧扣群众期盼,在“角色体验式”调研中发现主动服务意识还不够强、“放管服”改革力度还需加大、相关体制机制建设还需进一步优化完善、线上办理不够便捷等四类问题,找准营商环境优化升级突破口。

  针对调研发现的问题,锡山区靶向解题破题,持续推进调研成果转化为优化营商环境的切实举措。聚焦服务意识提升,推进“一企一策”“一业一策”“一平台一策”,持续迭代升级企业“E键通”平台,常态化开展企业家座谈等交流活动,让暖企服务悉心贴心;聚焦“放管服”改革,推进“大综窗”改革,全区586项依申请事项100%进驻区政务服务大厅,493项依申请事项100%纳入综窗运行,实现无差别受理、分领域事项“一窗通办”;聚焦法治体制机制完善,出台实施并落实《关于加强法治营商环境建设的实施意见(试行)》,打造无锡首个“执破融合”工作机制,加强知识产权保护互联互通工作机制建设,完善知识产权刑事、民事、行政案件审判“三合一”工作机制;聚焦线上办理需求,建成“一网通办”线上“总门户”,入驻17个特色办服务,公布“零材料”办事项等10类事项清单,政务服务事项网上可办率达98%以上。

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