为进一步优化消费生态，提振消费信心，营造安全、放心、满意的消费环境，区市场监管局“三个着力”推进线下无理由退货工作。目前，全区共发展线下无理由退货承诺实体店2034家，消费者达成线下无理由退货2407件，无理由退货金额85.72万元。

　　一是着力标准引领。明确参与无理由退货承诺的具体服务内容（商品品种、范围、退货时限、退款时限、退货退款方式、流程以及相关说明等），并在辖区综合体、商业区设立12315消费维权服务站42家，推动执行无理由退货制度不走样、不打折。按照月度跟进各单位工作进展情况，并及时进行指导服务。

　　二是着力政企联动。结合小个专非公党建活动，走访虹悦城商场党支部，向企业详细解读《江苏省放心消费创建示范认定管理办法（试行）》和江苏省地方标准《线下实体店无理由退货服务规范》，通过生动的案例展示指导企业做好消费维权和无理由退货工作，引导企业设置先进党员示范岗，促进退货等消费纠纷及时就地解决，提升消费维权水平。

　　三是着力强化宣传引导。坚持“分区域、抓重点”的原则，通过电子广告显示屏、印发宣传单、实地走访等形式，在消费集中的商圈、市场、超市等场所开展全方位、多角度宣传推广活动，注重加强对消费者和经营者的法律法规宣传，提高消费者知晓率，引导经营者积极参与线下无理由退货承诺，切实履行经营者第一责任人的义务，树立诚信经营理念。