12月21日，无锡市锡山区人民法院组织工人工资集中发放活动，将308104.24元现金分装在信封里交到工人手中，一位工人兄弟数着工资道：“再过一个多月就过年了，工资到手才能安心啊”。据了解，无锡市锡山区法律援助中心接到锡北镇工人的求助，随后指派无锡市锡山区锡北镇张泾法律服务所承办该案件，为工人提供法律援助。多次上门走访调查后，终于核实了公司有4处应收款，涉及34万余元。由法院牵头，在锡北镇政府及法援中心积极协调下，工作人员多次前往应收款单位进行协调，在讲明了工人的难处后，4家公司愿意立即付款，通过法院协查方式收回应收款，基本解决了工人工资事宜。

　　第二批主题教育开展以来，锡山区锡北镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“135”矛盾调处工作法精准发力，尽心尽力化解矛盾纠纷，用心用情解决群众“急难愁盼”，切实将主题教育成果转化为为民办实事、解难事的生动实践。

　　提升“1个”“矛调中心”，实现矛盾调解“最多跑一地、服务零距离”。整合综治、司法、信访等力量，调动人民调解员、律师、法律工作者等资源，高标准建设“一站式”矛盾纠纷调处服务中心。中心设有全市首个镇级视频接访平台和多种自助服务一体机，设置信访接待、人民调解、法律咨询等窗口，采取多部门常驻、轮驻、随驻等方式，为群众提供矛盾调解、信访受理、法律咨询、法律援助等“一站式”便捷服务，实现矛盾纠纷“一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”。主题教育以来，中心结合“立足岗位做贡献”和“我为群众办实事”活动，让群众只需“跑一地”解决纠纷，为群众提供“零距离”服务。中心累计接待群众法律咨询150余人次，为农民工等困难群众提供法律援助30件，涉及金额100余万元，成功化解70余个矛盾，让群众获得感、幸福感在家门口升级。

　　擦亮“3个”“金字招牌”，实现矛盾纠纷“多元调解、高效化解”。设立全区首家商会民商事调解中心，组建八部门民商事调解专家库，开展专业优质高效的民商事调解服务，做到一般纠纷“一条龙”化解、疑难复杂纠纷专家介入化解、高风险纠纷部门和商会共同化解，助力企业定纷止争，全力营造最优法治营商环境，获得了全市唯一的“江苏省优秀商会调解组织”称号。9月以来，成功化解10余起涉企纠纷，帮助企业挽回经济损失180余万元。区检察院在锡北镇设立全区首家“五心调解工作室”，以接待来访热心、听取反映细心、解释疏导耐心、排忧解难真心、扶贫助弱爱心的“五心”服务换得群众的舒心、省心、暖心、放心、顺心“五心”感受。目前已成功促成5起刑事案件当事人就民事赔偿达成协议，被省市媒体多次宣传报道。坚持党建引领，将红色资源与矛盾调解工作深入融合，创新打造“烽火”人民调解工作室，采取“老中青”三代传承式的调解模式，融入“五老”“五心”“共享法庭”等调解后援团，以“情”打开心结、以“理”疏导情绪、以“法”化解矛盾，切实提升矛盾调解工作质效。同时，组建村级红色调解队伍，打造“老傅工作室”“老所长工作室”“老李工作室”等6个专业性强的个人调解工作室，提供纠纷调解、司法援助、法律咨询等服务，有效打通服务群众“最后一公里”。9月以来，“烽火”人民调解室化解各类矛盾纠纷18件。

　　健全“5个”工作机制，实现矛盾调解“规范化、法治化、专业化”。推行“一庭两所”矛盾联调制度，提升工作效率。充分利用司法所贴近群众、派出所服务保障、法庭精通业务等优势，实现人民调解工作与行政调解、司法调解的无缝对接，使绝大多数矛盾纠纷通过非诉讼调解途径得到有效化解。司法所与法庭联合处置群体性欠薪纠纷2起，快速办理调解协议司法确认1件；与派出所联合处置纠纷18起，协助群众解决非婚子女办理户口登记2件。推行信访代办制度，服务群众零距离。积极探索推行信访代办制，成立信访代办服务机构，前移信访接待窗口，变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，让群众“少跑远路、不走弯路”，确保群众反映的问题“有人听、有人管、有人办”，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标。经过市、区、镇三级联动，通过多次协调会办、查阅历史文献等方式，为远在福建的陈某代办社保数据补录业务，成功解决该起网上信访事项。推行领导下沉接访制度，化积案解难题。深入践行“四下基层”，党政领导严格执行日常定期接访、重要节点每日接访、疑难复杂问题带案下访的“两接访、一下访”工作制度，主动开门接访，倾听群众诉求和意见建议，同时结合“到进访”活动，深入村（社区）、企业、学校等一线实地调研，变群众上访为党员干部“下访”，力争发现问题“症结”，解开矛盾“心结”，打造更有温度的信访新格局。党政领导共计接访9批12人次，下访15次，化解积案2件、矛盾10余个。

　　推行联动排查制度，促进源头化解。深化“矛调吹哨、网格报到”联动机制，组织89名网格员利用每天进村入户时机，随时收集网格内的矛盾纠纷和不稳定因素，做到及时发现、及时上报、及时干预、及时处置，力争矛盾“格”内化解。累计排摸线索20余条，及时发现、快速调处、就地化解矛盾纠纷30余起，办理“12345”工单964条，办结率100%。推行常态普法制度，筑牢思想阵地。开展“线上+线下”普法宣传，线上依托“慧聚锡北”公众号、法润民生微信群等每周推送法治宣传信息，线下依托锡北镇天富法治文化广场、青少年法治文化长廊、周家阁法治公园、锡北运河法治文化带等法治文化阵地，让法治观念浸润人心，组织大型法治文艺演出1场，新建法治文化阵地2处。同时，将提升基层治理效能、推动矛盾纠纷化解、营造和谐稳定氛围与主题教育结合起来，依托主题党日活动、法治宣传活动、惠民政策宣讲活动等，进一步加大相关政策法规宣传力度，营造“人人学法、人人懂法、人人守法”的浓厚氛围。累计开展各类政策宣讲、法治宣传会10余场次，参与群众2000余人次。