7天乘24小时，唐海“8711000”社区便民热线每天都会接到很多民生诉求的工单，每一个工单，热线工作人员都会第一时间发至相关区直单位、村居、科室去处理，并在24小时内上传处理结果和做好回访工作。

　　小热线大民生。近日，王凤坨村民拨打“8711000”热线反应村头右转往新城大街方向的路被堵上了，只能自行车、三轮车通行，汽车不能通行，影响村民出行，希望相关部门尽快解决，恢复村民通行。在接到该工单后，热线办工作人员立即与王凤坨村干部沟通，要求立即处理并回复。王凤坨村干部到现场，了解到由于村民翻新家门口的路暂时放置物品挡路，经过劝说，大家一起搬离了障碍物。事后回访时，村民满意的说道：“刚打完电话，就有工作人员联系，解决了我的问题，热线的办事效率真高！

　　有困难就打“8711000”。连日来，在唐海镇，这句话已深入人心，家喻户晓。民生服务热线开通以来，一头连着党委、政府，一头连着广大人民群众，持续保持“两头热”，在党委、政府和群众之间搭建起了一座为民服务的“连心桥”。

　　11月以来，供暖问题成了大家最关心的事。近日，金色名苑小区80岁的郑爷爷打来电话，称屋内地暖供暖，但温度特别低，仅有十几度，更换了屋外热力管道的管道设施和热力表但屋内温度并没有得到改善。了解情况后，社区工作人员第一时间来到居民家，发现原来是老人家自己阀门关闭，并帮助他开启阀门。“真的是太温暖了，我岁数大了，一有事就就想到你们”郑爷爷握着工作人员的手连连道谢。

　　唐海镇热线工作人员和村居干部始终坚守岗位，热心、耐心、用心的为群众解决了用水用电、道路交通、噪音扰民、环境污染、交通出行、土地纠纷等一系列急难愁盼的问题，把“来电”当“家电”，把“家电”当“家事”，把“家事”高效办。唐海镇将充分发挥“8711000”热线“联络员”作用，从细微处着手办实事，将矛盾隐患化解于萌芽状态，不断提升群众幸福感、获得感和安全感。