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盒马:浦东制度创新的样本
发布时间:2023-12-27  来源:浦东时报  发布开发区:上海浦东康桥工业园区

  在近日举行的第九届浦东总部经济十大样本发布活动中,盒马入选十大经典样本。

  2016年,新物种盒马将“新零售第一店”落地浦东。7年来,盒马又创新孵化了多个分别服务于社区、CBD商圈、郊镇、即配等多种场景的新业态,成为新零售的典型样本。

  “得益于浦东新区不断优化的营商环境和日益完善的配套设施,盒马总部落户在这里,将更好地发挥我们在管理、人才与服务等各环节的职能,不断扩大在中国各地市场的投资,打造高能级的新零售人才服务综合体,深化与世界各地贸易伙伴的合作,从而提升盒马在全球产业链中的资源配置能力。”盒马联合创始人、副总裁沈丽说。

  浦东制度创新的一个样本

  2016年,盒马鲜生首店在金桥国际商业广场一开出,就吸引大量线下客流涌入。消费者们惊喜地发现,各类海鲜品和高端肉类的价格优势一目了然,“仓店一体”的布局还可以让消费者当场享用店内现场制作的生鲜产品。但消费者或许不了解的是,这种有超市、有餐厅,还能进行线上订单配送的创新模式,起初却碰到了开业难题。按照既有制度,超市、餐饮、外送等都有各自的审核方式,盒马“什么都做”,如何发证、监管成了大难题。浦东大胆创新、先行先试,将餐饮和食品流通证“两证合一”,接着又把互联网功能业态加入食品经营许可证,为盒马发放了第一张“准生证”。

  2020年,盒马孵化的又一个创新业态——中国首个会员制零售品牌“盒马X会员店”,同样落地浦东,从建设到开业运营仅仅用了3个月的时间。

  “盒马是在浦东孵化发展起来的,之后很多业态也是先落地浦东再复制推广,每一次创新都离不开浦东高效务实的营商环境与制度创新的支撑。”沈丽说,浦东愿意和企业做“同路人”,让盒马能够从一家小小的新零售超市,走向全国各地。

  盒马与浦东的合作持续深入。今年7月,历时3年建设的盒马上海供应链运营中心全面投产,该中心位于浦东航头镇,集农产品加工、成品食材研发、半成品冷冻储藏、中央厨房、冷链物流配送为一体,总建筑面积约10万平方米,是盒马迄今为止面积最大、科技含量最高、投资金额最大的单体项目。

  在浦东广袤的美丽乡村,盒马已在航头镇长达村、牌楼村和万祥镇万兴村,建成3个“盒马村”,并计划在全区拓展到13个。

  持续进行全品牌、全渠道、全业态探索

  “优质贴心的营商环境、温馨细致的日常服务,让企业可以更加安心地发展,坚定了我们扎根浦东,服务全国的信心与决心。”沈丽说,集投资、管理、经营和研发于一体的盒马综合性总部,是盒马创新业务的孵化地,同时结合落地航头的盒马上海供应链运营中心,将作为新零售的基石,以上海为中心建设起长三角区域优质的数字化产、供、销体系,为区域一体化经济发展注入新动能。

  成立至今8年,作为国内互联网巨头试水零售行业的标杆案例,盒马的主力业态“盒马鲜生”已实现盈利,商业价值得到印证,上市之路也已开启。就在今年,盒马明确了未来10年的战略蓝图——以“1万亿销售,服务10亿消费者”为目标,“全业态、供应链和国际化”为战略关键词。

  凭借强大的技术实力和创新精神,盒马不断在现有业态基础上试水更多可能性。一方面发力顶尖的精品超市业态,做强盒马X会员店、盒马Premier,主打“一带一路”共建国家的特色优质商品;另一方面,大力拓展零售折扣业态,提升盒马奥莱的开店速度,更好满足消费者多元化需求。

  同时,“盒马村”走出国门,来自越南的榴莲、非洲卢旺达的辣椒等多个特色产品有望通过当地“盒马村”与中国消费者见面。针对全球发达国家零售行业线上销售占比较低的现状,盒马的业态和技术能力具备优势,盒马也将加快海外拓展的步伐。

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