“叔，你要办啥子事呢？”近日，在游仙区新桥镇胜利村便民服务室内，工作人员梁玉英一边细心地询问着前来办事的群众，一边告诉记者：“以前村民要跑到镇上甚至是区上才能办的事，现在村里面几分钟就能搞定。”

　　在便民服务区，共有8名工作人员和10名村级代办员，围绕金融、物流、水电气、电视收视费收缴等方面为村民开展便民服务。办事大厅宽敞明亮，办事窗口一目了然，标识标语显眼醒目，惠民设施配置齐全。据了解，胜利村的便民服务站按照服务距离最小化、便民服务最大化的标准，着力提升便民服务硬实力，打通政务服务基层“最后一公里”。新桥镇便民服务中心主任罗杰介绍，村里都建立了便民服务站，设置1-3名代办员，全程代理村上群众的申请事项，属于镇政府服务范围的，限时办结，力争实现农民群众小事不出村、大事不出镇。

　　在梓潼县仁和镇曙光村便民服务站，村级代办员梁晓华正娴熟地在电脑上通过社保系统，为村民“解难题”。在“家门口”能为群众开展哪些政务服务？梁晓华掰着手指头一一道来：代缴水电费、查询社保、申请医保救助……

　　“村上距离仁和镇20公里、距梓潼县城52公里，如果没有村上的服务窗口，村民们办事都必须到镇上甚至是县上去，太麻烦。”梁晓华说，为此，曙光村设置了村级代办员，在工作期间办理村民申办的各项业务，并及时反馈办理结果，确保村民能够在第一时间找得到人、办得了事。

　　乡镇一头连着城市、一头连着乡村，是促进城乡融合发展的重要支点。市委八届七次全会提出，要加快建设服务型乡镇政府，以建强乡镇便民服务中心为抓手，深化“一网通办”“一件事一次办”，推动政务服务标准化、规范化、便利化。

　　如何紧扣“服务”二字，让城乡融合发展有“高度”更具备“温度”？记者从市政务服务监督管理局获悉，近年来，我市形成了纵向到边、横向到底的市县乡村四级政务服务体系，截至目前，全市的166个乡镇（街道）已实现便民服务中心（站）全覆盖，平均进驻乡镇（街道）便民服务中心事项201项，村（社区）便民服务站帮办代办事项52项，全市先后共有41个乡镇（街道）便民服务中心获评省级“示范便民服务中心”。

　　市政务服务监督管理局相关负责人表示，全市政务服务系统将以县域为重要切入点，开展县级政务服务效能提升专项行动，着力提升乡镇（街道）便民服务水平，打造县级“政务服务+”品牌，推进政务服务与地区产业发展密切配合，切实围绕基层个人、企业、项目“全生命周期”打造综合性政务（便民）服务平台。