为进一步提升政务服务水平，优化“一窗受理、全科服务”新模式，靖江市东兴镇便民服务中心结合自身实际，常态化开展“五点钟课堂”“周六讲堂”等小班化培训，利用午间休息时间、周末休息时间，对窗口工作人员进行理论培训、专项培训、实操培训，提高窗口工作人员业务能力、提升工作效能，逐步实现受理人员由“专科型”向“全能型”转变，群众办事由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。

　　精心组织，营造学习氛围。由便民中心主任担任“班长”，制定课程安排计划，明确每次课程的主题、内容、讲课人员等，确保培训活动开展有序进行。“五点钟课堂”每周至少两次在下午五点钟后再上一节课，采取“大课+小课”的形式开展，每月第一周、第三周的星期一定为“大课”时间，由“班长”讲课，“小课”由各业务部门主干轮流讲课。每节课堂结束后，随机抽取2-3名工作人员谈认识、谈感想、谈体会，激发了中心工作人员参与的积极性，形成了“人人参与、人人学习、共同提高”的浓厚氛围。

　　内容丰富，提升学习质量。“五点钟课堂”讲课范围主要围绕自身工作职责和各窗口业务工作展开，结合政务服务及行政审批事项办理流程、线上操作、线下资料等，交流群众企业所办理各类事务的实践经验，大家互相学习各种业务办理要件，共同了解和掌握行政审批服务事项操作要点，有效增强工作人员的主动思考能力，切实把学习成果落实到了为民服务、推动发展上。

　　形式新颖，提高学习效率。改变以往传统的学习培训模式，上课采取“轮流讲、大家谈、互相评”方式，针对业务的短板弱项进行“补火”学习，变“专家讲座”为“我来主讲”，变“填鸭式”灌输为“微量式”渗透、“渐进式”吸收，形式更加生动活泼。

　　“小课堂、大学习”，便民服务中心工作人员通过“五点钟课堂”边学习、边交流、边总结，学到的不只是理论知识的“有字之书”，还有政务服务的“实用之招”。下一步，东兴镇便民服务中心将常态化上好“五点钟课堂”“周六讲堂”，努力实现政务服务水平再提升，为高质量发展充电赋能、 注入活力。