自“服务企业、服务群众、服务基层”活动开展以来，嘉兴港区把力量投到基层、把功夫下到一线，打通服务“最后一公里”，以钉钉子的精神，不断推动服务企业工作往深里走、往实里做，帮助企业、群众、基层解决了一批实实在在的问题，得到了企业和群众的好评。

　　位于中国化工新材料（嘉兴）园区的浙江信汇新材料股份有限公司，是中国丁基橡胶产能领先、市场领先、产品牌号最齐全的生产企业，经过多年研发突破技术壁垒，打破了国外巨头长期垄断的格局。但出口的主要丁基橡胶产品一直无法享受出口退税，影响了企业的国际竞争力。

　　今年1月，嘉兴市政府副市长盛全生在“三服务”活动中了解到这一情况后，要求嘉兴海关协调上级部门全力解决，使浙江信汇看到了破冰发展的希望。

　　嘉兴港区管委会在接到盛市长的批示意见后，主动担当作为，把该问题作为2019年春节后第一项重要任务来抓，春节放假前一天还陪同海关相关人员在信汇了解情况、协调解决方法。

　　经过调研发现，困扰企业出口丁基橡胶产品的原因是归类，由于2012年企业在青岛出口丁基橡胶时，因报验状态是长方形，被认定不具初级生胶状态，遂按照丁基橡胶成品归类归于零退税，并一直沿用至今。要打破异地海关已有归类结论，在国内成功案例还不多。

　　为此，嘉兴港区管委会高度重视，一方面主动与企业沟通协调，另一方面积极与嘉兴海关对接推进情况。2月19日，杭州海关商品归类专家赴企业调研，全程跟踪生产、储存等环节，勘察产品形态。3月中旬，海关总署税收征管局（广州）、杭州海关归类专家以及中国合成橡胶工业协会专家赴企业考察产品生产工艺和形态状况，作初步归类确认。为加快问题解决进度，3月21日，嘉兴海关领导协同嘉兴海关乍浦办、嘉兴港区经发局和浙江信汇有关人员，直接拜访了杭州海关领导，进一步推动了出口退税事宜的尽快落实。

　　在嘉兴海关、嘉兴港区管委会和相关专家“三顾茅庐”式上门送服务的基础上，最终在5月6日，嘉兴海关传来喜讯，海关总署税收征管局（广州）给予批复，最终认定浙江信汇出口的卤代丁基橡胶、普通丁基橡胶两种商品仍属于初级形状，浙江信汇丁基和卤化丁基橡胶出口退税率由此从0提升至10%。

　　从1月下旬初步提交归类申请报告到5月6日得到正式批复，困扰企业七年之久的出口退税问题终于得到妥善解决。就在拿到批复的第7天，浙江信汇就以出口退税率为10%的税则号在嘉兴海关乍浦办完成了第一单出口申报。按企业2018年的出口金额计算，预计可为企业增效1600万以上。浙江信汇“走出去”的步伐更加坚定有力。

　　服务企业无止境。浙江信汇成立之初，在进口设备免税等问题上就得到过嘉兴海关的大力支持；2015年的国际反倾销战和价格战中，浙江信汇也受到了嘉兴港区管委会和基金公司的协力帮助；再加上本次出口退税问题的解决，更展现了海关部门和嘉兴港区勇于担当、驰而不息的钉子精神，在工作中坚持问题导向、结果导向的思维方式，抓源头、抓根本的工作方法，积极打通服务企业“最后一公里”，真正沉下去，奉上真情、写下担当。

　　今年初以来，嘉兴港区上下各部门已走访企业1345家次，发现问题306个，解决问题289个，办结率94.4%，剩余问题明确了解决方案和完成时限，企业满意度达100%。

　　嘉兴港区党工委、管委会相关负责人表示，服务好不好，群众和企业说了算。嘉兴港区始终坚持“高标准、快节奏、重结果”工作导向，将“三服务”贯穿到全年工作的始终，不断提升企业、群众、基层的获得感和满意度。