针对近期的低温天气，城南街道通过建立“街道—社区—供暖公司”三级联动机制，接诉即办，高效解决群众的各类供暖诉求，用心用情用力做好温暖工程。

　　高梓鹤是城南街道城市运行办公室工作人员，进入供暖季后他每天都会对照“接诉即办”工单，逐个拨打电话，仔细记录收集居民的供暖诉求。

　　昌盛园小区的居民潘女士反映家里暖气不热，高梓鹤立即联系北京永安热力有限公司维修员上门维修。

　　据了解，自今年11月7日正式供热以来，街道共收到涉及供热问题的诉求28件，其中满意解决26件，满意率达到了92.8%。接下来，街道将重点关注往年居民诉求量较高的供热单位和上个采暖季期间的问题台账，以“接诉即办”为抓手，提高问题解决效率及监督检查的精确性、精准性，确保辖区群众温暖过冬。