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西青区“三个关注”不断提高纳税服务水平
发布时间:2023-12-21  来源:西青信息港  发布开发区:西青经济技术开发区

  一是关注重点企业,多方向精准服务。为重点税源企业、涉税中介机构配备网格服务员,发放“服务名片”,打通服务“最后一公里”;成立提升税费服务质效工作领导小组,通过优化升级“云服中心”、联合设置社保税务联办窗口、组建双语服务团队、与“同仁堂”等重点企业结对等措施为目标群体提供精准服务。

  二是关注宣传效果,多方式讲解政策。创建“青税讲堂”直播间,率先开展可视答疑,创建以来开课60余期,访问户数近3万次;利用“津税通”自主推送政策信息80余次,覆盖126万户次;自编自演“青心青税云剧场”,2023年以来共发布9期视频,点击量破万;组建春风税援团,走进天津师范大学、天开西青园等滴灌式精准推送政策,全力做到“政策找准人”、“政策送上门”。

  三是关注服务细节,多方面提升质量。从服务细节着手,在办税服务厅配备自助终端机、复印机、应急药箱、爱心雨伞、老花镜等便民设施和用品,安排专人协助纳税人办理自助业务。在电子税务局征纳互动模块设置智能机器人,全天候解答纳税人在业务办理过程中遇到的政策和操作难题,构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务。

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