近日，市民张先生坐着轮椅独自来到滨江出入境办事大厅，满脸焦虑，看到这一情景，大厅前台工作人员立即迎上前，将张先生推至服务台。值班民警来嘉聪也赶忙来到张先生身旁，询问他的来意。原来，张先生的儿子本月底要去日本参加比赛，自己要陪同前往。由于没有出国境经历，实在不知道该怎么办才好。得知这一情况后，民警告知可以为他开通“绿色通道”，同时考虑到张先生行动不便，工作人员全程陪同。

　　在受理时，由于张先生无法从轮椅上起身，且手指头肌力欠缺，无法完成指纹采集，工作人员集中生智到电脑主机旁边寻找指纹仪的线路，想办法延长指纹仪线，同时帮助张先生按压指头，直至顺利通过了指纹核验环节。同时也利用“一窗通拍”手机自助拍照模式，指导张先生完成拍照。不到二十分钟，所有办事项全部办完，张先生对滨江出入境暖心服务工作表示感谢。

　　滨江出入境为不断优化无障碍政务环境，健全政务服务体系，提升老年人、残障人士等特殊群体的生活品质，助力特殊群体事业高质量发展，从关怀残障人士、提升特殊群体体验感和幸福感的角度出发，对大厅进行无障碍布置，让残障人士办事轻松无碍、暖心舒适。大厅提供放大镜、老花镜、急救箱、便民雨伞等物品，增设母婴室，为哺乳的母亲和婴幼儿提供温馨有爱的环境。大厅内安排有2名志愿者在前台服务站全天值守，随时为残障人士提供全流程咨询引领、帮办服务等志愿服务。一位办事群众在留言簿上留言：“以前都不敢一个人出来办业务，怕给大家添麻烦，没想到服务中心的无障碍设施做得这么到位，还有‘一对一’陪同，真的感受到对我们残疾人的贴心照顾！”

　　细微之处见真章，贴心服务暖人心。让特殊群体在高质量无障碍环境中，充分享受到更精细、更贴心、更温情的政务服务，滨江出入境一直在认真践行着。