12月13日上午，市委书记富永伟赴市政务服务中心专题调研政务服务增值化改革推进情况。他强调，要深刻认识推进增值化改革的重要性，坚持问题导向，紧扣企业和群众需求，进一步推动政务服务增值化改革有创新突破、有特色亮点。

　　富永伟先后在市政务服务中心“兜底办”专窗、企业综合服务中心与相关负责人和窗口值班人员面对面交流，了解窗口业务工作、企业和群众办事情况、中心窗口办事的流量趋势、办理业务类别及业务数量增减情况。富永伟指出，在服务企业和群众过程中，要尽量减少企业和群众跑腿，在推进政策兑现过程中，把所有政策分门别类，让企业容易找到，减少企业咨询环节，实现惠企政策线上申报、“无感”落地；在事项办事服务过程中，做到一窗受理、综合办理、功能集成，把“一件事”变成“一类事”。

　　围绕贯彻落实省委书记易炼红以“四不两直”方式赴我市政务服务中心调研精神，富永伟表示，要深刻认识推进增值化改革的重要性，从服务便捷化改革向增值化改革是核心内容，是各级党委政府研究和探索的重点，必须在思想上高度重视。富永伟指出，要进一步梳理明晰政务服务改革的重点和方向，坚持问题导向，从企业实际需求出发，为企业发展提供更加优质的服务。要强化线上服务，通过一个渠道、一个口径、一个平台加强线上服务；要深化提前服务，想企业未所想，主动靠前、提前介入、做好提前服务和提醒服务；要推行综合服务，实现平台综合、事项综合、人员综合，为企业提供一站式、便捷化、精准化的服务；要进一步加大现场服务、外延服务、限时服务和专员服务，让企业办事更便捷高效、有实实在在的获得感。

　　富永伟强调，要担当作为，切实增强增值化服务的主动性和责任感，重点解决好人的问题，结合业务办件量、改革趋势、任务强度等线上线下、窗口优化整合，加强人员统筹，相关部门要保证入驻人员相对固定；要解决好业务能力的问题，加强业务能力提升、岗位锻炼，培养懂政策、能办事的骨干；要解决内容事项的问题，相关部门进一步加强对能够体现增值化改革的事项内容进行研究分析梳理，让更多事项能够在企业发展中赋能；要解决协作的问题，窗口人员要有双重角色定位，既是原单位人员，又是窗口服务人员，树立大集成服务、联合服务的观念，树立攻坚克难意识，体现担当作为精神，增强主动性和责任感。