11月28日，区委副书记、区长徐晖以“四不两直”的方式，深入北辰区有关街镇和相关站点督导检查供热工作，现场办公解决群众反映集中的问题，研究制定供热管理制度和相关考核工作机制，并对工作不力的供热企业进行严肃约谈。

　　徐晖强调，供热企业是提供供热服务的责任主体，必须始终把人民群众满不满意作为工作的第一标准。要进一步强化服务意识，全力解决群众反映的重难点问题，切实提升供热服务水平，确保优质供热。要快速处置群众反映问题，确保群众诉求事事有着落、件件有回音，第一时间得到有效解决。要严守安全生产底线，加大隐患排查整治力度，扎实做好设备运行实时监测、设施巡检和应急抢修等工作，配齐运维检修力量，完善极端天气应对预案，提前做好能源储备和热力调度，提升精细化、智能化管理水平，扎实有效做好供热保障各项工作，确保人民群众温暖过冬。

　　徐晖指出，各相关部门和属地一定要提高政治站位，坚持以人民为中心的发展思想，把供热工作作为重大政治任务，以强烈的责任意识和担当意识，关注民生、保障民生、改善民生，时刻把群众的冷暖放在心上，提升主动服务意识，针对群众反映集中的问题，第一时间解决到位，形成问题受理、处置、回访工作闭环，持续深入整改短板弱项，不断满足人民群众日益增长的供热需求，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感，以优质服务赢得群众认可。

　　徐晖要求，区城管委作为行业主管部门，要切实履职尽责，进一步加大对供热企业的监管力度，出台考核工作机制，加强对供热企业的监督考核，从服务质量、安全生产、用户满意度等方面，综合评判供热企业运行服务效果，做到以奖代补、奖优罚劣，对工作得力的供热企业进行奖励，对工作不力的企业加大处罚力度，对屡教不改、群众意见强烈的企业按照相关规定坚决清出北辰市场。