为提升服务质量和效果，书写出群众满意的民生“答卷”，今年以来，城东街道以便民利民作为政务服务的出发点，积极推进标准化便民服务站建设，连出实招妙招，实现管理单元最小化、服务效能最大化。

　　一是优化服务功能，构筑“暖心站”。聚焦新业态新就业群体从业人员“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题，街道整合现有资源，统一便民服务标识，在辖区内网格服务站、商圈楼宇、商超建设了一批“暖新驿站”，配备饮水机、微波炉、无线网络、应急药箱，免费向“两新”群体提供手机充电、饮水热饭、休息歇脚等标准化服务以及心理咨询、法律援助、街头义诊等个性化服务，拓宽民生服务矩阵，让联通万家的“毛细血管”更加通畅，让基层治理的“肌体”充满活力。

　　二是拓宽服务领域，打造“便利站”。街道引领带动各村（居）委会、物业公司、共建单位等多元主体构建全域服务体系，把卫生健康、住房改善、日常出行、生态休闲、公共安全等民生项目下沉至“家门口”，形成便民服务圈与养老托育圈、文化休闲圈、快递服务圈等“圈圈相融”新局面。同时，宫涵社区、朱东村、窑头村分别与泰州市老年活动中心、泰州市实验小学附属幼儿园、泰州市新纪元农资有限公司结对共建，采取“资源共享、事务共商、活动共办”的方式，以联盟“手牵手”牵引治理“抱团走”，不断壮大民生服务的“朋友圈”。

　　三是聚焦群众需要，建设“贴心站”。街道开设“帮办代办”服务点，由22个网格长牵头处置各类疑难杂症，并吸纳两委、新业态新就业群体、退休干部入网入格、参与社区建设，494名微网格员已配备到位，切实做到“一员一格”全覆盖。不仅如此，街道进一步延伸服务触角，由网格员对所属网格“一日双巡”，灵活运用“上门办”“网上办”“掌上办”等方法，及时登记社情民意，记录巡查发现问题后上传至“泰治理”平台，切实为群众送去身边的“微幸福”。截至目前，共排查问题隐患33341条，其中矛盾纠纷1716条。