近年来，网格化管理逐渐成为社区治理新模式。江苏省常熟市琴川街道通过网格走访收集民情民意、开展宣传、排查安全隐患、化解矛盾纠纷等，提升社区居民生活品质的同时，构建社区安全与和谐新格局。

　　网格大走访是拓宽民意收集的最优渠道。通过网格大走访，网格员走进社区的每个角落，与居民面对面交流，了解居民日常生活中遇到的困难和问题，听取群众的意见和建议，更好地为群众服务。

　　网格员通过逐户排查、接受群众反映等方式，发现并解决潜在的安全隐患。针对电线老化、燃气泄漏等问题，网格员及时上报并协助居民进行整改，确保居民生活安全。

　　通过与居民的深入交流，网格员及时发现并调解邻里间的矛盾纠纷，承担起排查化解矛盾纠纷的责任，共同创造和谐社区。

　　近日，有业主向社区反映称，自家天花板有大量渗水，地毯、墙纸、衣橱柜底座都有水渗入造成损坏，严重影响日常生活。收到信息后，网格员胡国忠、倪任第一时间赶到现场进行排查，确认是楼上热水器水管老化破裂造成的漏水，随即组织双方到社区调解，并向楼上业主耐心讲明热水器水管老化的危害，劝其及时更换，避免造成更大损失。在两位网格员的调解下，楼上业主表态马上维修，解决漏水问题，协调赔偿事宜，双方对两位网格员表示感谢。

　　为更好更便捷地与居民沟通交流，在走访过程中，网格员们还向居民介绍“网格联络群”的作用和优势，动员居民加入群组。通过网格联络群的推广，与群众建立更紧密的联系，及时发送生活通知、传递社区信息、解答居民疑问，提供便捷高效的服务，居民还可以分享生活经验、发布供求信息开展互相帮助，增进邻里感情。

　　网格大走访，服务更高频，琴川街道将不断深化网格建设，做好网格大走访，促进网格服务全覆盖。