聚焦老年群体在社保领域的痛点、难点、堵点问题，立足老年群体的普遍性需求和个性化诉求，房山区社保中心积极推动服务“适老化”。

　　在某社区，退休的张大爷和老伴在社保工作人员的帮助下，足不出户完成了社保待遇领取资格认证。为满足应用智能手机困难的老年人的认证需求，房山区社保中心推出“服务零距离”活动，深入社区、村开展上门认证。此外，房山区社保大厅、各乡镇（街道）便民服务中心也都提供协助认证服务。

　　在社保大厅，刘大妈在值班长的引导下，找到了自己办理业务对应的窗口。房山社保服务大厅设置咨询台，配备值班长提供办事引导、政策咨询等服务，对于老年群体，还特别提供全程协助办事服务，开设“老弱病残孕”绿色通道。

　　办事大厅里，饮水设备、医药箱、老花镜、轮椅等设施一应俱全，软、硬件服务同步推进，为老年群体办事提供便利。“要真切让老百姓感受到服务态度‘舒心’、服务设施‘温馨’、服务过程‘顺心’。“社保中心相关负责人说。

　　下一步，房山区社保中心将进一步细化完善服务老年人举措，探索多元化适老化服务新模式，着力提升服务品质和便利度，打造有温度的服务品牌。