11月16日上午，市委书记任泽锋深入学习践行“四下基层”优良传统，入户走访信访群众，面对面交心谈心，现场研究解决信访问题。他强调，要坚持“以人民为中心”的发展思想，推动信访工作重心下移、信访渠道关口前移，深入基层、深入群众，倾听群众心声，认真调查核实，积极妥善依法依规解决群众提出的合理诉求及急难愁盼问题，努力让群众满意。市委常委、市委秘书长、市委政法委书记文见宝，副市长、市公安局局长晁友福参加走访。

　　任泽锋先后来到八公山区、谢家集区、田家庵区，走访了5户信访群众。每到一户，他都关切询问信访人的家庭生活及工作收入等情况，耐心听取和回应他们反映的问题及诉求，并从情、理、法多角度为他们解释政策、疏导思想、打开心结，并鼓励他们保持乐观向上的生活态度，坚定战胜困难的信心决心，在党委和政府的关怀和基层组织的帮助下渡过难关。

　　现场走访后，任泽锋指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，要牢记群众利益无小事，将心比心、换位思考，设身处地为群众办实事、办好事。相关部门要高度重视，多到信访一线去、多到矛盾现场看、多与信访群众聊，以解决问题的实际成效取信于民。同时，要注重举一反三，坚持问题导向，加强统筹协调，认真梳理研究群众诉求中的共性问题，提升管理水平，明确工作责任，细化工作举措，推动解决“一件事”向解决“一类事”转变，不断提高信访工作质效。