“扫码、填写手机号，就可以举报或反馈问题。工作人员会及时联系我们，详细了解问题情况并告知处理结果，处理完毕后还可以对处理意见进行评价，操作起来很方便，意见反馈很及时，现在办不成的事也有人管了，企业群众办事越来越省心了。”近日，在体验了我市设立的线上“办不成事”反映专窗后，南通爱彼宝婴幼儿托育有限公司法人汪海银为我市政务服务点赞。

　　据悉，“办不成事”反映专窗是市行政审批局运用信息化手段，在南通市率先推出的线上“办不成事”反映专窗，服务对象只需通过扫一扫二维码、输入手机号登录、填写诉求、保存提交“四步走”即可反馈诉求，实现了政务服务诉求7*24小时全天候收集，确保政务服务诉求“件件有着落、事事有回音”。

　　设立线上“办不成事”反映窗口是手段，最终让企业群众“办得成事”才是目的。为了将服务对象的“问题清单”转换为“满意清单”，市行政审批局协同多部门共同应对专窗收集的问题及诉求，确保所有受理事项“有人接、按时办、能办结、有反馈”。下一步，市行政审批局将继续坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力服务好企业群众，进一步提升企业群众的满意度和获得感，助力全市营商环境优化升级，为“强富美高”新如皋现代化建设贡献政务服务力量。