11月13日，市长许晓雄到市12345便民热线运营中心调研“企业·市长直通车”沟通服务平台建设运营情况，强调要全面贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神，坚持把“企业·市长直通车”沟通服务平台建设作为主题教育关于“为企服务、为民办事”的重要内容，突出重点、统筹兼顾，加快把“直通车”打造为机制完善、运行高效的企业诉求综合服务平台。

　　调研期间，许晓雄详细了解“企业·市长直通车”沟通服务平台组织架构、建设运行、企业主要诉求等情况，对“直通车”平台运行以来取得的成效给予肯定，强调要进一步畅通诉求提交办理渠道，持续优化简化诉求提交流程，全力为企业提供高效便捷的政务服务。

　　许晓雄强调，“企业·市长直通车”沟通服务平台作为连接党委、政府和企业的桥梁纽带，要坚持以企业发展需求为导向，进一步完善提升平台服务功能，及时回应和解决企业关切，确保企业诉求“件件有着落、事事有回音”。一要加强综合服务体系建设。坚持“多口归一”收集办理，积极打通部门、层级、区域间壁垒，加快构建机制完善、运行高效的企业诉求综合服务体系。二要突出重点、统筹兼顾。广泛听取、收集影响企业发展的疑难问题，积极有效回应解决企业诉求，突出解决好企业在生产经营、增资扩产等重点环节中遇到的困难和问题，强化督查督办，推动实现企业诉求办理闭环运行。三要不断提高平台影响力和知晓度。深入基层开展“直通车”平台服务宣传，依托全市各地政务服务大厅、产业园区等公共场所加强线下宣传，积极通过开展“政企面对面”等形式，努力把“直通车”平台打造成为企业信赖的政务服务品牌。四要持续加强平台能力建设。强化企业诉求数据分析研判，深入研判发现企业诉求背后反映的共性问题，以点带面深入分析深层次原因，加强信息收集报送，为党委、政府加强社会治理提供决策参考。五要强化平台运营要素保障。建立完善政务服务标准化运营机制，加强要素保障，强化统筹协调、共同发力，确保“直通车”平台建设运营取得更大成效。

　　据悉，“企业·市长直通车”沟通服务平台自10月16日上线运行以来，共接到1388宗企业诉求，主要集中在市场主体登记、社保查询、证照监管等事项，企业诉求办结总体满意率为100%。