11月9日，区委副书记、区长马正华来到区信访接待中心，接待来访群众，会办信访事项。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把群众“急难愁盼”放在心上、扛在肩上，切实解决好群众合理合法利益诉求，营造和谐稳定的社会环境，为经济社会高质量发展保驾护航。区委常委、政法委书记张素东参加。

　　在接访会议室，马正华与来访群众面对面交流，认真倾听情况陈述，详细询问了解来访事件来龙去脉，逐一核实具体情况。随后，马正华与相关板块、部门主要负责同志一道研究解决办法，合力推进信访矛盾化解。

　　马正华强调，信访工作是党和政府倾听群众呼声、了解社情民意的重要途径，是送上门的群众工作。相关部门和板块要始终保持为民解忧的情怀，坚持下基层、访民情，实心实意办实事，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。要坚持问题导向，敢于善于做群众工作，对群众诉求较高的问题实行分类处置、精准施策、妥善化解，真正做到控新治旧。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，进一步畅通群众诉求表达渠道，以实实在在的工作成效回应群众期盼，不断提升社会治理现代化水平。