“感谢稽查员同志，帮我顺利办好了烟草专卖零售许可证延续的相关手续……”近日，江苏省靖江市季市镇零售户刘女士将一面写着“尽心尽责效率高 服务热情素质好”的锦旗送到靖江市烟草专卖局，以此对靖江烟草高质量的服务表示诚挚的感谢。

　　“稽查员同志跑了几趟我都不在店里，家里老人又不懂业务的事，后来有一次五点多，稽查员同志大老远跑过来，也不方便停车，从小路步行到我家店门口，耐心地帮助我提交了烟草专卖零售许可证延续的申请。当时我的许可证即将到期，我在城里忙着别的事情，忘记延续这个事情了，家里商店平时只有老人在家，也不清楚许可证延续事项的材料准备，多亏了你们加班加点及时帮助办理，否则我的烟草证就过期了呀！”刘女士发自内心地表达了对工作人员的感谢之情。

　　一直以来，靖江市烟草专卖局牢记“两个至上”行业共同价值观，强化服务意识，优化工作流程，持续提升客户服务水平，自觉把客户的烦心事、难事放在第一位，在政务服务过程中使用文明用语、微笑服务，遇到问题耐心解释，持续提升服务满意度、提高服务效能，把岗位职责发挥到最大，不仅在真情服务、勇于担当过程中实现了自我提升、体现了自我价值，同时用行动彰显了行业社会形象和责任担当。

　　一面锦旗，一份认可，一声感谢，一种激励。下一步，靖江市烟草专卖局将继续践行为民服务的宗旨，提供更加优质高效的服务，切实增强办证群众的幸福感、满意度，持续深入推进烟草事业高质量发展。