近年来，县民政局通过不断努力，积极探索“虚拟养老院”养老服务供给方式，精准化识别有效做实为老服务。

　　一是建档立卡全面服务。突破传统养老时空局限，延伸“虚拟养老院”服务触角，采用“线上+线下”运行模式，通过智慧收集、智慧储存、智慧管理、智慧分析、智慧交流“五位一体”，建档立卡，动态调整，精准画像，因人施策，实现院内老人养老服务应享尽享。目前，已为392位入住老人建立个人需求档案。

　　二是随需而变适时服务。以“手机APP+‘虚拟养老院’+养老服务中心”为载体，构建“点单—派单—领单—晒单”服务模式，老人在线“点单”后15分钟内便可得到环境改造、安全监测、健康管理、医疗护理、家政保洁等13大类113项子服务。目前，已接收特殊老人点单59个，回应老人需求185个。

　　三是就亲就近随时服务。按照就亲就近的原则，推行以老助老、银龄结对、邻里互助制度，鼓励引导有责任心、有能力的低龄老年志愿者开展“入户入心”活动，全面摸清本村老人具体情况，向近邻独居老人提供代办、助急、助行、生活等家庭互助服务，预防或降低独居老人风险意外的发生。目前，已开展以老助老结对帮扶64对，服务381余人次。