11月2日，副市长、区委书记王娟来到区信访接待中心，接待来访群众，会办信访事项。她强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，增强做好信访工作的责任感使命感，扎实做好“送上门来”的群众工作，用心用情为民排忧解难，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。区委常委、政法委书记张素东，副区长李天青参加。

　　在接访会议室，王娟详细了解反映问题的来龙去脉和症结所在，认真倾听群众诉求，现场与相关板块、部门主要负责人商议解决办法，提出解决方案。来访群众对化解方案表示满意，并感谢党委政府的关心和帮助。

　　王娟强调，信访是“送上门来”的群众工作，是党委政府联系群众的桥梁和纽带。相关部门和板块要大力践行“四下基层”，带着感情、带着责任、带着方法做好信访工作。要换位思考理解群众的急难愁盼，依法依规解决好老百姓的合理诉求，在推动合理诉求解决的同时，给予生活困难的信访群众帮扶救助和人文关怀，用真心、细心和耐心赢得群众的认可和支持。要高度重视初信初访，突出信访积案化解攻坚，深入分析信访问题形成原因，注重举一反三，努力从源头上预防和减少矛盾问题的产生，为全区高质量发展创造更加和谐稳定的社会环境。