11月2日，区委副书记、区长王华来到区政务服务中心，实地调研长三角政务服务跨省通办工作，并走进一线窗口，通过长三角跨省通办远程虚拟窗口，以“帮办员”身份肩并肩、屏对屏为企业送服务、解难题。

　　在区政务服务中心大厅一楼，王华实地察看综合帮办区，边看边听取区政务服务中心关于帮办专区调整、“静心帮办”党建+政务服务品牌建设、智能帮办系统拓展延伸、“办不成事反映”运行、长三角跨省通办虚拟窗口试点拓展等情况汇报。

　　在一楼大厅的长三角“一网通办”专窗，王华详细询问长三角跨省通办服务流程和事项受理情况，随后与窗口工作人员一同接待了静安某餐饮连锁企业办事人员。王华详细倾听企业办事需求，得知企业要为苏州市姑苏区一家新店申请食品经营许可证后，现场协助企业通过长三角跨省通办虚拟窗口系统“一键呼叫”，视频连线苏州市姑苏区政务服务中心长三角“一网通办”专员，为企业顺利地确认了在当地办理该事项的流程、途径和注意事项。

　　“挺方便的，可以直接和苏州的工作人员视频连线，今天咨询了解了材料寄送等问题后，回去只需要线上申请即可，为我们大大节省了往返两地的时间。”企业办事人员向王华表示，这次业务办理得非常顺利、高效。

　　今年，静安区成为全市长三角“一网通办”政务服务远程虚拟窗口试点区之一。区政务服务中心与合肥高新区、江苏泰州市等16个长三角市、区级政务服务中心开展业务对接和系统联调，实现两地视频对接，具备了完成异地咨询及在线指导完成办件的能力。

　　目前，静安区长三角跨省通办可受理涉企事项数38项，基本涵盖市场监管局的主要高频事项，同时区内也在天目西路、大宁路、临汾路等三个街道社区事务受理服务中心开通了个人事项长三角跨省通办点。今年以来，全区通过长三角远程虚拟窗口发起或接听呼叫、导办咨询各类业务近400余次。

　　王华指出，要继续依托远程虚拟窗口技术和服务模式，拓展跨省通办的事项范围，创新跨省通办的场景应用，进一步优化企业群众异地办事环境，不断扩大长三角跨省通办“朋友圈”，为长三角地区企业和办事群众提供更加便捷、高效的办事体验，切实服务区域企业群众、服务区域一体化发展。