最近，家住金山卫镇农建村的居民黎先生发现，社区事务受理服务中心的办事窗口发生了很大改变。过去只能在几个固定专窗办理的业务，现在在所有服务窗口都可以受理，一事一取号的办事方式成为了过去时，大大缩短了办事时间，提高了效率。

　　同样的变化居民吴先生也深有体会：“如果同时办理新版社保卡申领还有居住证续签，以前要分别取号，去不同的业务窗口，人多的时候还要排队，来来回回至少要半个小时。现在随便哪个窗口都能办，几分钟就完成了。”

　　原来，这是金山卫镇社区事务受理服务中心转变服务理念，进一步推进“一窗通办”业务转型的成功探索。据介绍，该中心业务涵盖公安、民政、人社等11个条线共计190项，业务政策性强，且动态变化快，日常办理业务量在200人次左右。以往，为提高办事的专业性和针对性，受理中心服务窗口实行专窗办理，但在高峰期的实际操作中，经常遇到有的窗口大排长龙，有的窗口却寥寥无人的情况。

　　“去年我们开始施行大综窗服务转型，一个窗口受理全部事项。”据金山卫镇社区事务受理服务中心主任杨柳红介绍，为全面提高“一窗通办”综合服务的能力水平，金山卫镇对窗口服务工作进行多次调研，并在提升综合窗口业务能力方面进行优化，开展业务培训和传帮带教。经过几轮集训考核和实战锻炼，业务人员的办事效率大大提升，大综合受理窗口实现了全覆盖，办事群众的体验度得到提高。