为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记致首届大国工匠创新交流大会贺信精神，进一步发挥职业技能竞赛在高技能人才培养、选拔和激励等方面的作用，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，在政务服务领域推动“学思想、强党性、重实践、建新功”取得实效，为高水平建设好首都西大门、努力打造高效优质政务服务和营商环境提供坚实的技能人才保障，区政务服务管理局、区人力资源和社会保障局、区总工会联合举办2023年石景山区职工职业技能大赛政务服务综合窗口办事员竞赛活动。

　　大赛组委会主任由区政务服务管理局主要领导担任，副主任由区政务服务管理局、区人力资源和社会保障局、区总工会主管领导担任，大赛分三个阶段进行。

　　第一阶段：单位初选。由各单位根据政务服务国家技能标准，国家和北京市相关政策文件及政务服务综合窗口办事员竞赛活动学习手册，自定标准、自拟题目进行全面选拔。区政务服务中心、各专业政务服务中心、各街道政务服务中心和各社区服务站综合窗口人员及全能社工共1000余人参加了选拔赛。初选活动实现全区各级政务服务窗口全员覆盖，政策水平和服务能力全面提升。

　　第二阶段：区级初赛。本阶段以国家、北京市出台的行业规范和政务服务理论知识为主，重点考察我区各级大厅窗口参赛选手的窗口服务基本理论和政务服务宏观政策知识水平。10月28日，区政务服务局组织各单位选拔的245人参加了笔试。

　　第三阶段：区级复赛。复赛以技能操作为主，主要考察选手接待用语、服务态度、规范手势、语言表达能力及各类突发事件的应急处理等方面能力。10月31日，区级初赛理论成绩前21名人员参加了复赛。7名评委通过考生自我展示、应急处突、评委提问三个环节表现分别进行打分。经过激烈角逐，理论和技能操作综合成绩前10名推荐参加市级竞赛。

　　本次政务服务综合窗口办事员技能竞赛活动全面覆盖我区区级政务服务中心、各街道政务服务中心和150余社区服务站1000余名窗口工作人员，达到了以赛促学、以赛促训、以赛促评的目的，进一步引导和激励了我区广大窗口人员立足本职、牢记使命、苦练技能、岗位成才，提高了履职尽责能力和服务企业群众水平，不断推动凝心聚力促发展，驰而不息抓落实，全面提升了政务服务岗位的认同感和荣誉感，努力打造一支业务技能精湛、仪容仪表良好、服务用语规范的政务服务综合窗口人员队伍，推动我区营商环境和政务服务水平能力再上新台阶，实现政务人在服务企业群众一线建新功。